中國(guó)快遞協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)

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國(guó)家郵政局：加強(qiáng)行業(yè)道德建設(shè)提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量

2012年06月28日

國(guó)家郵政局6月27日舉行電視會(huì)議，對(duì)郵政行業(yè)道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署。

為了認(rèn)真貫徹中央文明委關(guān)于開(kāi)展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)的部署要求，國(guó)家郵政局6月27日舉行電視會(huì)議，對(duì)全國(guó)郵政行業(yè)道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署。局黨組成員、副局長(zhǎng)蘇和主持會(huì)議，并宣讀了國(guó)家郵政局《全國(guó)郵政行業(yè)開(kāi)展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)的實(shí)施方案》。局黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)解暢做動(dòng)員講話。

蘇和強(qiáng)調(diào)，《全國(guó)郵政行業(yè)開(kāi)展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)的實(shí)施方案》是經(jīng)過(guò)局黨組認(rèn)真研究制定的，活動(dòng)的指導(dǎo)思想、參與范圍、方法步驟，既符合中央和交通運(yùn)輸部黨組的部署要求，又結(jié)合了郵政行業(yè)的實(shí)際，各單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)理解，抓好貫徹落實(shí)。

解暢在講話中指出，國(guó)家郵政局重組以來(lái)，堅(jiān)持抓行業(yè)必須抓行風(fēng)的原則，始終把提高生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量作為行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，積極倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信、熱情周到、文明服務(wù)的良好風(fēng)尚，全行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)，涌現(xiàn)出一大批文明單位和個(gè)人。但是，郵件快件丟失、破損、積壓、延誤等老大難問(wèn)題仍未從根本上解決。個(gè)別企業(yè)逐利忘義、隨意提價(jià)、惡意競(jìng)爭(zhēng)等現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。部分地區(qū)郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)辦不全，農(nóng)村郵政設(shè)施仍然薄弱，城鎮(zhèn)住宅樓信報(bào)箱建設(shè)相對(duì)滯后，郵件查詢、賠償和投訴等服務(wù)環(huán)節(jié)不夠順暢等問(wèn)題還客觀存在。郵政行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，提升道德水平、建設(shè)良好行風(fēng)，仍然是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期全行業(yè)的一項(xiàng)重大任務(wù)。為此，解暢要求，一定要從黨和國(guó)家事業(yè)全局出發(fā)，從推進(jìn)郵政行業(yè)健康發(fā)展的高度，深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)展專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)的重要性緊迫性，把中央和部黨組的決策部署貫徹好、落實(shí)好。

解暢強(qiáng)調(diào)，開(kāi)展專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)是今年中央和交通運(yùn)輸部黨組部署抓好的一件大事。我們要把這項(xiàng)工作作為推進(jìn)郵政業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、改革發(fā)展的重大舉措，作為迎接黨的十八大的實(shí)際行動(dòng)，擺上突出位置，精心組織實(shí)施。她說(shuō)，開(kāi)展專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)，要緊密結(jié)合郵政行業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際，采取切實(shí)可行的方法措施，推動(dòng)問(wèn)題的解決。要做到五個(gè)“強(qiáng)化”即強(qiáng)化宣傳教育，提高思想認(rèn)識(shí)；強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平；強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，維護(hù)用戶權(quán)益；強(qiáng)化企業(yè)自律，解決突出問(wèn)題；強(qiáng)化用戶監(jiān)督，促進(jìn)服務(wù)升級(jí)。

解暢指出，開(kāi)展全國(guó)郵政行業(yè)道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)，要切實(shí)履行和發(fā)揮行業(yè)管理部門(mén)的職能，以行業(yè)核心價(jià)值體系建設(shè)為根本，以郵政快遞窗口單位為重點(diǎn)，以提升服務(wù)質(zhì)量、端正政風(fēng)行風(fēng)為目的，以社會(huì)認(rèn)可、消費(fèi)者滿意為標(biāo)準(zhǔn)，采取有效措施解決誠(chéng)信缺失、公德失范、服務(wù)質(zhì)量低劣等突出問(wèn)題，積極推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，提升文明服務(wù)水平，引導(dǎo)全行業(yè)樹(shù)立和踐行社會(huì)主義榮辱觀，推動(dòng)培養(yǎng)知榮辱、講道德、促和諧的良好風(fēng)尚，為黨的十八大勝利召開(kāi)營(yíng)造良好社會(huì)環(huán)境。

中國(guó)郵政速遞物流公司、順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司、國(guó)家郵政局消費(fèi)者申訴中心等行業(yè)有關(guān)單位和企業(yè)的負(fù)責(zé)人在會(huì)上做了發(fā)言。