中國(guó)快遞協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)

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吉林省局注重輿論導(dǎo)向督導(dǎo)企業(yè)做好旺季快遞服務(wù)工作

2011年01月11日

針對(duì)近期新聞媒體曝光快遞行業(yè)“暴力分揀”造成快件破損，“旺季爆倉(cāng)”導(dǎo)致快件積壓延誤，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益等現(xiàn)象，為公正、客觀(guān)地反映快遞企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)現(xiàn)狀，消除負(fù)面影響，正確引導(dǎo)廣大消費(fèi)者使用快遞產(chǎn)品，督導(dǎo)企業(yè)做好旺季快遞服務(wù)和安全生產(chǎn)工作。1月10日，吉林省局、省快遞協(xié)會(huì)聯(lián)合《吉林電視臺(tái)》、《新文化報(bào)》等新聞媒體深入省內(nèi)部分重點(diǎn)快遞企業(yè)的快件處理現(xiàn)場(chǎng)，宣傳報(bào)道企業(yè)生產(chǎn)工作實(shí)際，并實(shí)地抽查了旺季期間快遞服務(wù)和安全生產(chǎn)情況。

據(jù)實(shí)地了解，自10月份以來(lái)，快遞行業(yè)進(jìn)入旺季，業(yè)務(wù)量至少增加30%以上。為應(yīng)對(duì)快遞高峰，多家快遞公司規(guī)定了春節(jié)期間不放假、不休息，同時(shí)迫于快遞業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)壓力，快遞企業(yè)也在人力、物力、場(chǎng)地等方面加大投入，保證了快遞生產(chǎn)正常運(yùn)行。對(duì)于目前由于冬季道路結(jié)冰、交通不便以及航空公司運(yùn)能不足和進(jìn)出港時(shí)間不能保證等客觀(guān)原因，造成的快件投遞速度慢、不及時(shí)以及積壓、延誤等現(xiàn)象，多數(shù)快遞企業(yè)都提出了“大干100天，戰(zhàn)高峰，創(chuàng)品牌，保暢通”以及“不壓貨、少投訴、少延誤、少遺失”等口號(hào)，并在加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部軟硬件管理的同時(shí)，積極做好節(jié)假日值班和指揮調(diào)度，優(yōu)化操作流程，提高處理效率，合理調(diào)配人員，在增加一線(xiàn)派送攬收車(chē)輛、人員，提高快件派送費(fèi)等方面加大投入，確保了快遞旺季高峰企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

檢查組要求各企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，避免出現(xiàn)快件積壓、滾存現(xiàn)象，保證快遞服務(wù)質(zhì)量。在周密安排好生產(chǎn)的同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)收寄驗(yàn)視等各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)防禁限寄物品進(jìn)入寄遞渠道，確保郵路安全萬(wàn)無(wú)一失。認(rèn)真做好設(shè)備設(shè)施的檢修，加強(qiáng)快件處理場(chǎng)地等重點(diǎn)部位的安全檢查，嚴(yán)防火災(zāi)等安全事故的發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育，增強(qiáng)安全意識(shí)，確保人員、快件和財(cái)產(chǎn)安全。