在杭州國際博覽中心的一塊空地上，好奇的人們紛紛掏出手機(jī)，他們所拍攝的對象是正在這里進(jìn)行展示的機(jī)器人。在一個區(qū)域內(nèi)，機(jī)器人好像擁有自己的意志一般，在空地上四處穿梭，它們在分揀區(qū)搬起貨物，然后把這些貨物再裝進(jìn)收集袋中，這些收集袋上寫著不同的地方，它們將會被送到中國的各個收貨地。

　　這里是一年一度的全球智能物流峰會，在另外一個展館內(nèi)，幾輛自動引導(dǎo)車(AGV)讓人聯(lián)想起Roomba的機(jī)器人吸塵器，這些AGV在擺滿了快遞箱的金屬貨架間游走。無論你看向何處，你看到的都是高科技物流技術(shù)，從最多可以攜帶一噸貨物的無人機(jī)，再到可以在街上行駛、將貨物送到消費者門口的無人駕駛購物車。

　　這些新設(shè)備都是中國企業(yè)在物流方面的最新嘗試，他們希望通過這種方式讓快遞變得更加高效，無論是在大量包裹聚集的分揀中心，還是在包裹被送到消費者手中之前的“最后一公里”，這些機(jī)器人都能夠發(fā)揮重要的作用。

　　盡管在過去幾年內(nèi)快遞的時效已經(jīng)得到了很大的提高，但是阿里巴巴創(chuàng)始人兼董事會主席馬云依然有一個更加宏偉的目標(biāo)，他想要讓自己的物流部門在72小時內(nèi)就可以完成國際包裹配送。為了完成這個目標(biāo)，他已經(jīng)做好了超過投資1000億元人民幣的準(zhǔn)備。

　　過去幾年中，受惠于電子商務(wù)的極速發(fā)展，中國的快遞行業(yè)也得到了快速發(fā)展，在當(dāng)前的中國，每天都會有大約1.3億件包裹被送到消費者手中，馬云表示，中國的快遞數(shù)量在全世界所有國家中排在第一位。

馬云　　業(yè)務(wù)的激增也讓中國快遞企業(yè)的創(chuàng)始人們成為了億萬富翁。僅2017年一年間，就有七家中國物流企業(yè)完成了上市。如今，順豐、中通、申通、圓通、百世、韻達(dá)和德邦的總市值已經(jīng)達(dá)到了820億美元。

　　當(dāng)前中國的快遞服務(wù)水平發(fā)展的有多快?在很多城市內(nèi)，同城配送通?？梢栽谝惶熘畠?nèi)就完成，甚至一些同省的快遞也能在一天之內(nèi)送達(dá)。在一線城市之間，例如深圳和北京，這些城市間的快遞通?？梢詫崿F(xiàn)次日達(dá)。

　　本月早些時候，在杭州舉行的全球智能物流峰會上馬云表示：“5年前，全球配送的平均時間大約為70天……而如今，中國和其它世界主要國家之間的快遞配送時間已經(jīng)縮短到了10天以內(nèi)?！?

　　在這場快遞服務(wù)的革命之中，中國最大的電子商務(wù)企業(yè)阿里巴巴和京東起到了巨大的作用。這兩家企業(yè)都希望為消費者提供快速的配送以及更好的服務(wù)，因此他們在物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面進(jìn)行大量投資。

中國7家上市快遞公司快件量和市場份額　　王煜全(Neil Wang)是咨詢機(jī)構(gòu)Frost & Sullivan的大中華區(qū)總裁，他表示：“電子商務(wù)的發(fā)展從兩個方面為物流行業(yè)的發(fā)展提供了幫助。首先，它吸引了更多的企業(yè)進(jìn)入了物流行業(yè)，不但提升了快遞企業(yè)的數(shù)量，也推進(jìn)了它們的服務(wù)質(zhì)量——快遞企業(yè)的質(zhì)量衡量維度包括配送時間、準(zhǔn)時配送率和貨物丟失/損壞比例——從而提升了客戶的用戶體驗。”

　　他補(bǔ)充說道，大量的資本涌入了中國的物流行業(yè)，讓中國快遞企業(yè)的現(xiàn)代化得到了快速的普及，并且創(chuàng)造出了海量的用戶信息和物流數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以被企業(yè)用來進(jìn)一步提升物流和供應(yīng)鏈的效率。

　　王煜全表示：“物流體驗是線上購物體驗的一個重要組成部分。較長的配送時間和經(jīng)常性的配送延遲、貨品損毀甚至是丟失，都會讓消費者放棄線上購物，回到實體店去買東西?！?

　　然而，在物流基礎(chǔ)設(shè)施搭建方面，京東和阿里巴巴選擇了兩條完全不同的道路。

　　阿里巴巴一直以來采用的都是輕資產(chǎn)戰(zhàn)略，2013年該公司成立了自己的物流部門菜鳥，這個部門與其它快遞公司進(jìn)行合作，打造了一個開源、標(biāo)準(zhǔn)化的物流服務(wù)。而京東則是決定打造一個自有的物流網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)了大量的倉庫，進(jìn)行了大規(guī)模的配送人員招聘，為全中國的消費者提供配送服務(wù)，他們的這個做法與美國企業(yè)亞馬遜非常類似。

　　兩種不同的做法，反映出了兩家企業(yè)各自的商業(yè)模式。阿里巴巴的電子商務(wù)平臺包括淘寶和天貓，這兩個產(chǎn)品都是為第三方商戶打造的線上平臺。而京東在最初的時候，采取的是自購自銷的商業(yè)模式，自己直接將商品賣給消費者。盡管京東此前已經(jīng)在其平臺上引入了第三方賣家，但是自營商品的銷售依然占據(jù)了該公司總體業(yè)務(wù)的一大部分。

　　阿里巴巴的菜鳥已經(jīng)與中國15家主要的快遞公司達(dá)成了合作，在國際上，他們還擁有成千上萬家其他的快遞合作伙伴。所有這些快遞企業(yè)都可以使用菜鳥的數(shù)據(jù)平臺，這個平臺所提供的數(shù)據(jù)可以幫助快遞企業(yè)預(yù)測配送量，尤其是在高峰期的時候，例如光棍節(jié)前后。

　　該公司表示，菜鳥已經(jīng)幫助多家快遞企業(yè)將電子面單標(biāo)準(zhǔn)化，這種面單的好處是可以讓菜鳥的快遞合作伙伴在一個平臺上管理和追蹤所有經(jīng)由菜鳥所發(fā)出去的快遞。另外，在已經(jīng)接入淘寶和天貓的菜鳥平臺上，商戶可以選擇最佳的路徑以及自己所偏好的快遞公司，因此菜鳥可以增加配送的效率，并且為快遞公司帶來更多的訂單。

　　但是在最近幾年中，菜鳥也開始了在實體物流基礎(chǔ)設(shè)施搭建以及創(chuàng)新方面的投資。在杭州舉行的本次峰會上，馬云重申菜鳥不會運營自己的物流業(yè)務(wù)，但是他們會將資金投入在那些他們的合作伙伴無法或是不愿意去做的事情上。

　　PwC的中國數(shù)字戰(zhàn)略總監(jiān)湯姆·貝特維斯圖(Tom Birtwhistle)表示：“中國在電子商務(wù)方面有著巨大的機(jī)遇，這意味著企業(yè)們必須要樂于在這個網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行投資。在中國，快遞企業(yè)的運營成本還相對較低，因為許多 ‘最后一公里’的配送都是人力騎著電動車所完成的……在人力成本方面，中國的快遞企業(yè)所面臨的障礙不像歐洲和北美企業(yè)那么高。”

　　去年9月，阿里巴巴掌握了菜鳥的控制股權(quán)，在那之后，阿里巴巴表示他們將會投資1000億元人民幣，打造一個高效的物流網(wǎng)絡(luò)。他們的目標(biāo)是是完成國內(nèi)24小時配送和國際72小時配送。

　　作為增加配送效率的一部分，菜鳥在技術(shù)開發(fā)方面進(jìn)行了大量的投資，與快倉等企業(yè)達(dá)成了合作關(guān)系，部署了許多能夠從貨架上撿取半噸重貨物的自動引導(dǎo)車。

　　菜鳥還與國有汽車制造商一汽達(dá)成了合作，雙方將聯(lián)手開發(fā)無人駕駛卡車，用于長途配送。另外菜鳥還與無人駕駛技術(shù)企業(yè)速騰聚創(chuàng)完成了牽手，雙方將打造一個名為Little G Plus的無人物流車輛，這是第一輛使用了微機(jī)電系統(tǒng)固態(tài)激光雷達(dá)(MEMS solid-state LiDAR)技術(shù)的無人駕駛車輛。

　　速騰聚創(chuàng)所使用的這個微機(jī)電系統(tǒng)固態(tài)激光雷達(dá)搭載了一個只有幾毫米寬的鏡子，它可以向多個方向發(fā)射激光光束，并且對附近的環(huán)境進(jìn)行快速的掃描，讓無人駕駛汽車能夠“看到”周圍的行人、路標(biāo)以及潛在的障礙物。

　　由于并沒有使用移動部件，例如傳統(tǒng)激光雷達(dá)中常見的旋轉(zhuǎn)鏡，因此微機(jī)電系統(tǒng)固態(tài)激光雷達(dá)感應(yīng)器技術(shù)有可能會降低無人駕駛汽車中的激光雷達(dá)探測器的成本。激光雷達(dá)中的這些旋轉(zhuǎn)鏡必須要將激光射線發(fā)送到環(huán)境中。

　　菜鳥ET物流實驗室領(lǐng)導(dǎo)人張春暉在一次參訪中表示：“MEMS將會讓感應(yīng)器的成本下降大約三分之二，這讓它可以大規(guī)模使用在無人駕駛車輛上?！?

　　他還透露，Little G Plus車輛目前正在街道上進(jìn)行測試，這種車輛的時速為15公里/小時，這是一個非常合理的速度——既不會太快(不會對行人和車輛上的人員造成危險)，也不會太慢。

　　除此之外，菜鳥還與北航智能無人飛行系統(tǒng)達(dá)成了合作，這是一家誕生于北京航空航天大學(xué)內(nèi)的企業(yè)，雙方將聯(lián)手開發(fā)快遞無人機(jī)，這個無人機(jī)有可能成為世界上最大的民用無人機(jī)，幫助物流企業(yè)在中國偏遠(yuǎn)地區(qū)進(jìn)行貨物配送。這個無人機(jī)的翼展達(dá)到了將近20米，能夠飛行1500公里，它將能夠裝載最多一噸的貨物。

　　除了阿里巴巴之外，京東也在物流技術(shù)方面進(jìn)行了大規(guī)模的投資。今年5月，該公司發(fā)布了它們的無人卡車技術(shù)，這個技術(shù)是該公司位于美國的研究中心所開發(fā)的。這輛卡車達(dá)到了Level 4級的無人駕駛技術(shù)。所謂Level 4級無人駕駛，就是車輛在無需人類干預(yù)的情況下，能夠處理所有駕駛功能，并且能夠保證安全性。

　　京東X事業(yè)部總裁肖軍上個月在一次媒體會上表示，這輛卡車能夠勝任公開道路上的無人駕駛工作，但是它目前還需要學(xué)習(xí)如何讀懂紅綠燈。肖軍表示：“如果我們的技術(shù)只能讓一輛卡車所需的司機(jī)數(shù)量從3個人降低到2個人或是一個人，那么這個技術(shù)就沒有多大的價值。我們想要開發(fā)一輛完全不需要人力的卡車?！?

　　和菜鳥一樣，總部位于北京的京東也開發(fā)了一種小型的無人駕駛配送車輛，目前這個車輛正在北京的一些大學(xué)校園內(nèi)進(jìn)行測試。此外，京東也要嘗試在偏遠(yuǎn)地區(qū)使用無人機(jī)進(jìn)行送貨，他們在江蘇宿遷開設(shè)了一個配送無人機(jī)運營調(diào)度中心。

　　京東表示，該公司目前擁有500個倉庫，以及將近7000個分揀中心，這讓他們90%的訂單都可以在下單當(dāng)日或次日完成配送。

　　兩家公司之間的創(chuàng)新競爭不僅局限于揀貨和配送方面。京東和阿里巴巴還專注于提升用戶的體驗，通過各種方式讓消費者獲得方便，讓他們在一天中的任何時候都能夠進(jìn)行收貨，并且增加配送人員單次出勤所能配送的貨物數(shù)量。

　　目前，中國有許多家企業(yè)都在經(jīng)營智能快遞柜服務(wù)。這些企業(yè)在居住器內(nèi)安放了大量的快遞柜，配送人員可以將客戶購買的東西放在這些快遞柜中，然后快遞柜會給消費者發(fā)送一個帶有取貨碼的短信，消費者可以在任何方便的時候憑借取貨碼在快遞柜中取走貨物，這種新的配送方式讓配送人員不再需要和消費者協(xié)商送貨時間。

　　中國郵政是正在經(jīng)營這項業(yè)務(wù)的諸多企業(yè)之一。該公司表示，他們已經(jīng)在超過80個城市內(nèi)安放了9萬多個職能快遞柜。豐巢是另一家智能快遞柜企業(yè)，該公司表示，目前他們已經(jīng)“投遞”了中國所有快遞中的7%。

　　在杭州舉行的本次峰會上，菜鳥還發(fā)布了一個名為菜鳥智能快遞塔的設(shè)備，消費者可以將這個設(shè)備安裝在家門外。這種快遞塔可以縱向擴(kuò)展，從而裝下體積較大的包裹。另外，它還可以調(diào)節(jié)內(nèi)部的溫度，從而用于安放那些對溫度要求較高的貨品，例如披薩等食品。另外，這個快遞塔還具有人臉識別功能，確保只有消費者本人可以將其開啟，保證了貨物的安全性。該公司表示，許多愛吃披薩的消費者都對這個設(shè)備產(chǎn)生了興趣，盡管這個設(shè)備目前還沒有正式上市。

　　盡管阿里巴巴和京東都在物流基礎(chǔ)設(shè)施方面進(jìn)行了大量的投資，但是在快遞質(zhì)量方面，中國快遞依然落后于許多其他國家。2016年，在世界銀行的物流表現(xiàn)排名榜上，中國大陸地區(qū)排在27位，落后于中國臺灣(25位)、韓國(24位)、日本(12位)和中國香港(9位)。這個榜單根據(jù)每個市場的物流環(huán)境、核心物流進(jìn)程、行業(yè)管理和配送時間和價格等數(shù)據(jù)對所有市場進(jìn)行了排名。

　　馬云在杭州表示，菜鳥希望將物流成本在中國的GDP占比下降到5%，當(dāng)前物流成本在GDP中的占比大約在15%左右。

　　PwC的貝特維斯圖表示：“中國是一個很有吸引力的市場，企業(yè)都愿意在這里建造大規(guī)模供應(yīng)鏈解決方案。但是很多企業(yè)都犯了一個錯誤，他們認(rèn)為因為中國經(jīng)歷了一個電子商務(wù)增長奇跡，因此他們認(rèn)為同樣的事情也會在東南亞和印度市場上發(fā)生，然而真實情況是這些地區(qū)的滲透率依然非常低。如果你沒有一個全國或是海外的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，那么你就無法服務(wù)這個市場上的大多數(shù)人?！?

　　貝特維斯圖認(rèn)為，東南亞同時也是一個碎片化程度非常高的市場，這里有著眾多的島嶼，而且城鎮(zhèn)化的水平也不高，因此在這里打造高效物流網(wǎng)絡(luò)的難度也很高。阿里巴巴等企業(yè)已經(jīng)看到了東南亞地區(qū)的電子商務(wù)的潛力，他們已經(jīng)于馬來西亞和泰國等國家達(dá)成了合作，雙方建立了電子自由貿(mào)易區(qū)，并且對一些當(dāng)?shù)氐奈锪髌髽I(yè)進(jìn)行了投資，例如新加坡的郵政服務(wù)企業(yè)Singpost。

　　貝特維斯圖表示：“在供應(yīng)鏈方面，你需要在需求出現(xiàn)之前就進(jìn)行投資。”