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順豐科技推出新版AI語(yǔ)音助手，實(shí)現(xiàn)高效智能化

2019年01月14日來源：鳳凰網(wǎng)商業(yè)

英國(guó)科幻作家亞瑟·C克拉克認(rèn)為：“任何足夠先進(jìn)的技術(shù)都與魔法無異?！睆霓r(nóng)耕時(shí)代到工業(yè)時(shí)代再到信息時(shí)代，科技力量不斷推動(dòng)人類創(chuàng)造新的世界。順豐緊握科技這一魔法之手，致力于打造智慧物流，通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能硬件等智慧化技術(shù)與手段，以物聯(lián)網(wǎng)（IoT）等先進(jìn)技術(shù)為支撐，在物流的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸搬運(yùn)、分揀、配送等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)感知，打造全數(shù)字化的物流體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)觸手可及的萬物互聯(lián)，作為重要組成部分，智能終端是推動(dòng)智慧物流落地的重要載體。

近期，順豐科技利用AI語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，推出的新版智能終端設(shè)備——藍(lán)牙耳機(jī)“小豐”，極大地化解了傳統(tǒng)意義上的繁瑣操作，讓收派員輕松用語(yǔ)音命令工作，將收派員使用體驗(yàn)大幅提升。

深入挖掘用戶場(chǎng)景，科技賦能順豐順豐科技AI助手“小豐”背后是多項(xiàng)人工智能技術(shù)的結(jié)合，包括語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，語(yǔ)音播報(bào)、語(yǔ)音語(yǔ)義理解能力、語(yǔ)音交互等技術(shù)；同時(shí)，區(qū)別于其它智能設(shè)備，“小豐”從快遞小哥們實(shí)際的工作場(chǎng)景切入，是為順豐收派員量身打造的AI語(yǔ)音助手藍(lán)牙耳機(jī)。結(jié)合收派員日常收派件場(chǎng)景，連接終端設(shè)備，“小豐”智能藍(lán)牙耳機(jī)不僅能夠輕松實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音文字的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化，對(duì)各種規(guī)模識(shí)別保持快速和精準(zhǔn)；另外，“小豐”針對(duì)收派員的復(fù)雜工作環(huán)境進(jìn)行了定制，在佩戴舒適度及電池續(xù)航上都做了充分考慮，保證一整天嘈雜環(huán)境中也能進(jìn)行很好的語(yǔ)音交互。

實(shí)時(shí)喚醒，提升工作效率——小豐”藍(lán)牙耳機(jī)搭載智能語(yǔ)音技術(shù)，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)喚醒功能，收派員日常撥打電話，轉(zhuǎn)單，查單等高頻操作都將由8步手動(dòng)操作減為1步語(yǔ)音指令，減少收派員解決問題的步驟和時(shí)間，提升工作效率。助力保障收派員安全——小豐“不僅解放了收派員的雙手，在惡劣天氣時(shí)也會(huì)語(yǔ)音提醒收派員注意安全，同時(shí)語(yǔ)音導(dǎo)航和超速提醒，降低騎行事故率，提升安全管控。實(shí)時(shí)同步通知——小豐”內(nèi)置的語(yǔ)音助手可通過識(shí)別收派員語(yǔ)音指令，輔助收派員處理日常的收派件工作或聯(lián)系客戶；同時(shí)，“小豐”實(shí)時(shí)播報(bào)系統(tǒng)消息、緊急通知（如快件攔截通知），將實(shí)時(shí)消息線上化、同步化。

加大技術(shù)投入，全面數(shù)字智能化順豐科技以智能語(yǔ)音設(shè)備匯集數(shù)據(jù)之源，收集信息、傳遞信息，使物流行業(yè)進(jìn)入智能化、可視化、數(shù)字化的新時(shí)代，提升運(yùn)作效率，順豐科技在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)長(zhǎng)遠(yuǎn)布局，致力于探索更廣闊的物流世界，讓順豐的科技“護(hù)城河”得以再次拓寬。

未來，順豐科技將持續(xù)堅(jiān)持自研智能AI類產(chǎn)品，融合業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的算法供應(yīng)商，賦能供應(yīng)鏈，打造覆蓋物流全場(chǎng)景的智能AI開放平臺(tái)，為泛物流行業(yè)客戶及合作伙伴提供先進(jìn)可靠的一站式智能解決方案。

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