近年來，由于沿海地區(qū)產業(yè)結構調整，大量湖北天門籍企業(yè)家返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，投身服裝電商領域，推動當地服裝產業(yè)加速蝶變升級。如今的湖北天門擁有4000余家紡織服裝經營主體，涵蓋紡織制造、服裝加工、面輔料供應、電商營銷、物流配送等領域，服裝電商年銷量達2.9億件，交易額達200億元。

“寄快遞，選韻達”在天門當地服裝電商行業(yè)內廣為人知。很多服裝電商在成立之初就選擇了韻達。韻達湖北天門網點深耕當地服裝電商市場，從包裝、分揀、建包、運輸等環(huán)節(jié)助力天門服裝走向全國。目前，韻達天門網點日均服裝發(fā)件量已達數萬單，成為天門服裝廠商客戶的不二之選。

提升硬件

絲滑的面料、多彩的印花雪紡、里布羅紋、蕾絲花邊……位于國投產業(yè)園的九頭鳥布業(yè)公司展示廳內，各式各樣的面料琳瑯滿目。九頭鳥布業(yè)公司負責人邵麗華說，她們公司于2020年10月落戶天門，“這3年來公司之所以發(fā)展順風順水，離不開包括韻達在內的合作伙伴的努力。”

“我們?yōu)榫蓬^鳥等上百家紡織服裝類公司提供上門提貨、專業(yè)包裝、長途運輸、短信通知、送件上門、簽單返回等服務。”韻達天門網點負責人馬力介紹，這些年，網點抓住天門籍企業(yè)家返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、服裝電商快件蓬勃發(fā)展的機遇，不斷投入，大力提升數字化運營水平，優(yōu)化中轉和攬派流程，加快運用全自動分揀等設備和技術，助力天門服裝銷往全國。

2022年韻達天門網點投資數百萬元擴充了場地，安裝了自動交叉帶分揀線，大大提升了快件分揀效率，“我們以前人工分揀，一個小時可以達到一波7000票左右，現(xiàn)在我們上這個自動化分揀以后，基本上一個小時可以達到一萬七八?！?

為提升運輸能力，2021年到現(xiàn)在，天門網點投入100余萬元，采購了4輛9米6貨車，使公司車隊規(guī)模由14輛增加到18輛，進一步保障了快件運輸時效。

優(yōu)化軟件

硬件提升了，軟件也得跟上。馬力表示，近幾年，天門網點牢記韻達“以客戶為中心，以價值為目標，以奮斗者為本”的經營理念，打出了一套服務“組合拳”。

定期舉辦業(yè)務培訓。授課內容包括規(guī)章制度、服務禮儀、安全知識、收件服務、派件服務、客戶開發(fā)、服務質量等，通過培訓，全面提升運營質量和服務水平。

推行首問責任制。天門網點規(guī)定，客戶來電咨詢，首問責任人必須盡自己所能給客戶提供滿意的服務,直至問題最后解決或給予明確答復，確保韻達服務便捷高效。

簡化分揀流程。在韻達湖北省公司的支持下，天門網點對快件掃描、分揀、裝車流程進行簡化，快遞時效直接提高3至5小時?！艾F(xiàn)在我們的周邊地區(qū)，比如說湖南、江西、河南、安徽這些地區(qū)，我們基本上是今發(fā)明至，全國大部分地區(qū)今天發(fā)后天到?！?

延長攬件時間。為更好地服務服裝電商客戶，公司將上門取件時間延至晚11點，并確保當晚攬收快件當晚即時發(fā)出。

客戶贊譽

這一系列的服務舉措，全面提升了韻達在當地的服務水平和整體形象，提高了商家和客戶的滿意度。天門起點服飾有限公司是當地知名的服裝電商，產品銷往國內多個省份?！拔覀兣c天門韻達從2020年就開始合作了，當時只有日均500票不到。合作這些年，覺得韻達的服務放心、可靠，如今雙方的合作量日均已達8000票。”

希貝爾公司相關負責人王克恒先生則表示，遇上活動期間，一天15000的發(fā)貨量，韻達這邊也都能及時消化，“韻達的服務太棒了，非常給力！”

“韻達在當地性價比是最高的，像中部省份一帶，基本都能做到48小時內到?！薄爸灰覀冇邪l(fā)貨的需求，韻達都是隨叫隨到，服務十分熱情?！碧扉T網點的不少服裝電商客戶也都為韻達良好的服務點贊。

從日均幾百票件到現(xiàn)在的8萬票件，再到如今即使是淡季也能日發(fā)貨量超5萬件。合作幾年來，天門韻達與當地服裝行業(yè)攜手成長，共同壯大。如今，網點面積超3000平方米，員工140余人，是韻達在湖北的標桿網點之一。

（韻達天門網點管理團隊）

馬力則把這一切歸功于韻達平臺?！斑@些年，總部全面實施數字化轉型戰(zhàn)略，幫助網點降本增效，省區(qū)積極的幫助網點解決問題，武漢分撥不斷提升快件時效，這些都是服裝電商企業(yè)堅定選擇我們的前提?！?nbsp;