馬年春節(jié)假期收官，上海快遞行業(yè)迎來復(fù)工復(fù)產(chǎn)“加速跑”。記者了解到，截至2月26日，順豐、申通、極兔、中通、圓通等主流快遞企業(yè)上海區(qū)域均已實現(xiàn)100%人員返崗，全網(wǎng)服務(wù)恢復(fù)常態(tài)化運營，快件派送簽收率穩(wěn)定在98%以上。據(jù)在滬快遞企業(yè)反饋，各品牌通過人員保障、定制服務(wù)、科技賦能等舉措，既高效滿足市民日常寄遞需求，也為上海文創(chuàng)、美妝等本地產(chǎn)業(yè)節(jié)后沖刺“開門紅”筑牢物流根基。

全域滿崗復(fù)工

暖心舉措穩(wěn)住服務(wù)底線

今年上?？爝f行業(yè)復(fù)工節(jié)奏明顯提速，多家企業(yè)提前切換至常態(tài)化運營模式。申通快遞上海公司于大年初四率先全境恢復(fù)正常運營，成為行業(yè)內(nèi)較早全面復(fù)工的企業(yè)；順豐上海區(qū)自2月24日起實現(xiàn)快遞員全員到崗，分揀、裝車、派送等全流程有序運轉(zhuǎn)，服務(wù)標準完全回歸日常；中通、圓通上海區(qū)域各末端網(wǎng)點也同步完成復(fù)工，人員返崗率均達100%，全市收派件量已恢復(fù)至平日八成以上。

申通公司總裁韓永彥給一線員工送出新春慰問禮品，受訪者供圖

暖心留人成為上?？爝f網(wǎng)點保障復(fù)工的關(guān)鍵抓手。上海松江區(qū)老城網(wǎng)點是申通區(qū)域服務(wù)體驗標桿，網(wǎng)點負責(zé)人朱曉紅介紹，網(wǎng)點全面推行6S現(xiàn)場管理體系，緊盯設(shè)備維護、服務(wù)流程與員工福利，即便在除夕當(dāng)天，快件簽收率仍高達98% 以上。

今年春節(jié)，為讓留守員工安心值班，朱曉紅自費為值班員工的父母購買往返機票，讓一線人員在上海與家人團圓過節(jié)，這份溫情舉措也讓網(wǎng)點實現(xiàn)節(jié)后全員準時到崗?！拔覀円米约旱呐Γ焉晖ㄆ放撇恋酶??！?朱曉紅向記者表示。

與此同時，順豐、圓通等企業(yè)配合上海人社部門“點對點”返崗服務(wù)，提前完成場地消殺、設(shè)備檢修，快速補齊人力缺口，確保末端配送不脫節(jié)、服務(wù)不掉線。

定制物流精準發(fā)力

護航上海產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇

伴隨上海本地企業(yè)全面復(fù)工、開學(xué)季來臨，節(jié)后寄遞需求持續(xù)攀升，快遞企業(yè)紛紛聚焦上海特色產(chǎn)業(yè)，推出定制化物流解決方案，以專業(yè)服務(wù)助力產(chǎn)業(yè)提速。

極兔上海奉賢網(wǎng)點“馬力全開”，受訪者供圖

極兔速遞上海奉賢中部網(wǎng)點緊跟本地文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)復(fù)工節(jié)奏，為晨光文具奉賢工業(yè)園提供專屬復(fù)工保障。針對開學(xué)季與企業(yè)采購帶來的雙重發(fā)貨高峰，該網(wǎng)點在園區(qū)內(nèi)設(shè)立專屬攬收區(qū)，安排專人專車提供上門攬收服務(wù)，實現(xiàn)文具產(chǎn)品隨產(chǎn)隨攬、即攬即發(fā)，單日攬收峰值近8萬票。為保障流轉(zhuǎn)效率，網(wǎng)點同步優(yōu)化分揀動線、增配操作人手，全鏈路壓縮處理時長，助力上海文創(chuàng)制造企業(yè)快速消化節(jié)后訂單，保障文具產(chǎn)品及時送達全國終端渠道。

中通快遞上海松江五部網(wǎng)點則深耕美妝電商賽道，組建10人專項保障團隊，從除夕至正月初六，日均服務(wù)美妝包裹超1萬票。網(wǎng)點負責(zé)人阮貴玉表示，每日清晨都會提前與電商客戶對接當(dāng)日發(fā)貨量，靈活調(diào)配人手與車輛，隨著節(jié)后美妝消費回暖，包裹量持續(xù)攀升，網(wǎng)點以穩(wěn)定時效與服務(wù)，支撐本地美妝商戶快速復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

此外，極兔、圓通等企業(yè)在上海區(qū)域投入無人快遞車，輔助末端網(wǎng)點開展快件轉(zhuǎn)運，有效節(jié)省人力、提升配送效率，推動上海快遞行業(yè)從“汗水物流”向“智慧物流”升級。

業(yè)內(nèi)人士表示，上海快遞行業(yè)的全面復(fù)蘇，既是城市民生需求回暖的直觀體現(xiàn)，也為實體經(jīng)濟復(fù)蘇提供了有力物流支撐。眼下，全市快遞網(wǎng)絡(luò)正以滿員在崗、高效運轉(zhuǎn)的狀態(tài)承接節(jié)后寄遞高峰，以暢通的物流服務(wù)，助力上海開年即沖刺、實現(xiàn)馬年經(jīng)濟“開門紅”。

頭圖為中通快遞靜安二部營業(yè)廳內(nèi)，快遞小哥正在分揀大量快遞。勞動報記者顏筱依攝