中國快遞協(xié)會動態(tài)
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《收寄驗視現(xiàn)場工作手冊》出版發(fā)行
收寄驗視制度是我國《郵政法》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》確定的一項基本法律制度，嚴格執(zhí)行收寄驗視制度，嚴把收寄關(guān)口，是將各類禁寄物品堵截在寄遞渠道之外，確保寄遞渠道安全的最根本最有效的方法。為深入貫徹實施《郵政法》及《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》，切實加強收寄驗視工作，國家郵政局和國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局組織有關(guān)專家編寫了《收寄驗視現(xiàn)場工作手冊》（以下簡稱《手冊》），現(xiàn)已由新華出版社正式出版發(fā)行。 《手冊》較全面地闡述了收寄驗視的有關(guān)知識，是貫徹實施有關(guān)法律法規(guī)的有效載體，是促進從業(yè)人員提高收寄驗視意識與操作能力的指導性讀物。主要內(nèi)容包括：一、收寄驗視概述。包括收寄驗視的定義、內(nèi)容、程序等；二、營業(yè)員、收派員崗位工作職責。明確了上門收寄、窗口收寄、大宗貨物收寄人員的崗位工作職責；三、收寄驗視現(xiàn)場工作流程。包括上門收寄、窗口收寄、非固定場所收寄、大宗貨物收寄工作流程等；四、工作失誤及補救方法。包括收寄及投遞工作中可能出現(xiàn)的失誤及處理方法；五、常見客戶問題及處理技巧。包括收寄與投遞工作常見客戶問題及相應(yīng)的處理方式方法；六、禁寄物品類別及辨識方法。明確禁寄物品的類別與內(nèi)容，并有針對性地提出了辨認和識別的方法；七、驗視操作方法。結(jié)合工作實踐，提出了觀、問、看、查、掂、稱、聞、聽等具體操作方法；八、驗視異常處置。包括對可疑物品的處置及對可疑人員的處理等。 《手冊》較全面地梳理了收寄驗視工作流程，對于指導營業(yè)員、收派員認真做好收寄驗視工作，切實加強行業(yè)安全防范具有一定的積極意義。
2013-01-17 -
國家郵政局公布2012年郵政行業(yè)運行情況
2012年，郵政企業(yè)和全國規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入）完成1980.9億元，同比增長26.9%；業(yè)務(wù)總量完成2036.8億元，同比增長26.7%。 12月份，全行業(yè)業(yè)務(wù)收入完成185億元，同比增長27.6%；業(yè)務(wù)總量完成208.3億元，同比增長31.4%。 2012年，郵政函件業(yè)務(wù)完成70.7億件，同比下降4.1%；包裹業(yè)務(wù)完成6874萬件，同比下降0.1%；報紙業(yè)務(wù)完成190.2億份，同比增長4.6%；雜志業(yè)務(wù)完成11.3億份，同比增長5.1%；匯兌業(yè)務(wù)完成2.3億筆，同比下降13.6%。 2012年，全國規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成56.9億件，同比增長54.8%；業(yè)務(wù)收入完成1055.3億元，同比增長39.2%。其中，同城業(yè)務(wù)收入完成110.2億元，同比增長67.3%；異地業(yè)務(wù)收入完成635.5億元，同比增長42.5%；國際及港澳臺業(yè)務(wù)收入完成205.6億元，同比增長11.3%。 12月份，快遞業(yè)務(wù)量完成6.6億件，同比增長53.2%；業(yè)務(wù)收入完成112.7億元，同比增長32.6%。 2012年，同城、異地、國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)收入分別占全部快遞收入的10.4%、60.2%和19.5%;業(yè)務(wù)量分別占全部快遞業(yè)務(wù)量的23.1%、73.7%和3.2%。與去年同期相比，同城快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升1.7個百分點，異地快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升了1.4個百分點，國際及港澳臺業(yè)務(wù)收入的比重下降了4.9個百分點。 2012年，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入的比重分別為82.3%、9.3%和8.4%，業(yè)務(wù)量比重分別為81.9%、10.5%和7.6%。與去年同期相比，東部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重上升了1.2個百分點，快遞業(yè)務(wù)量比重上升了2個百分點；中部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重下降了0.6個百分點，快遞業(yè)務(wù)量比重下降了0.7個百分點；西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重下降了0.6個百分點，快遞業(yè)務(wù)量比重下降了1.3個百分點。 全國郵政行業(yè)發(fā)展情況表 指標名稱單位12月份比去年同期增長（%） 累計當月累計當月 一、郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入億元1980.9 185.0 26.9 27.6 其中：快遞業(yè)務(wù)收入億元1055.3 112.7 39.2 32.6 二、郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量億元2036.8 208.3 26.7 31.4 其中：函件萬件707404.7 50639.0 -4.1 7.9 包裹萬件6874.0 752.0 -0.1 -11.0 快遞萬件568548.0 65698.4 54.8 53.2 訂銷報紙累計數(shù)萬份1901544.9 158811.0 4.6 4.8 訂銷雜志累計數(shù)萬份113216.6 9073.0 5.1 5.2 匯兌萬筆22879.7 1830.0 -13.6 -18.3 注：1.2012年郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量計算使用2010年不變單價。 2.郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入中未包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入。 分省規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入情況表 單位快遞業(yè)務(wù)量累計 （萬件）同比增長 （%）快遞收入累計 （萬元）同比增長 （%） 全國568548.054.810553324.239.2 北京48073.742.8762737.021.9 天津6364.024.0144376.713.6 河北12469.144.0214740.632.3 山西2805.333.754284.217.0 內(nèi)蒙古2440.022.358718.629.5 遼寧7757.424.9179310.618.5 吉林3854.445.680722.527.9 黑龍江3623.518.281909.514.6 上海59905.346.41828629.350.1 江蘇63870.565.91034124.045.9 浙江81986.865.11197342.641.7 安徽9731.446.8145715.830.1 福建25593.862.4420985.533.0 江西5472.647.384144.326.3 山東24731.834.1419168.324.9 河南12503.449.2192209.636.8 湖北11629.840.4183033.833.0 湖南10022.758.0164752.943.3 廣東133770.576.72456278.250.5 廣西4395.125.787490.920.5 海南1123.617.823230.115.2 重慶5497.935.1103426.534.6 四川12814.425.4225753.726.9 貴州1801.017.440386.810.4 云南3774.424.185357.521.2 西藏320.112.612989.210.6 陜西5085.029.0101893.621.7 甘肅1470.329.535255.327.1 青海286.717.39844.113.0 寧夏2967.8337.152709.0249.7 新疆2406.025.371803.824.4
2013-01-17 -
中國快遞協(xié)會學習傳達貫徹全國郵政管理工作會議精神
2013年1月14日，中國快遞協(xié)會召開全體會議，傳達了國家郵政局2013年全國郵政管理工作會議和全國郵政管理系統(tǒng)廉政建設(shè)工作會議精神，傳達了交通運輸部黨組書記、部長楊傳堂講話的精神；和交通運輸部紀檢組長李劍波的講話精神；貫徹和學習了國家郵政局局長馬軍勝《認真學習貫徹黨的十八大精神為建設(shè)與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)而努力奮斗》的講話，深入學習了紀檢組組長解暢《全面貫徹黨的十八大精神努力開創(chuàng)郵政管理系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作新局面》的講話，介紹了國家郵政局副局長劉君召開快遞企業(yè)代表座談會情況，傳達了國家郵政局副局長王梅部署省級以下郵政監(jiān)管體制工作情況和國家郵政局副局長蘇和總結(jié)講話精神。 大家結(jié)合協(xié)會的工作進行了熱烈的討論，協(xié)會一致認為：馬局長的報告高屋建瓴，與時俱進，實事求是，意義深遠，為我們描繪了十二五和郵政業(yè)小康發(fā)展目標，給行業(yè)的發(fā)展注入了新的價值理念和新的發(fā)展動力。馬局長在講話中對快遞協(xié)會的作用和工作給予了積極的肯定，使大家深受鼓舞，同志們表示一定要按國家郵政局局黨組的要求，加強學習，積極工作，為2013年快遞業(yè)務(wù)量實現(xiàn)80億件，收入實現(xiàn)1400億元，服務(wù)滿意度穩(wěn)中有升的目標而努力，一是結(jié)合十八大精神，深入學習貫徹馬局長的工作會議的講話精神，要落實到協(xié)會的具體工作中，要細化到各部門的計劃中，要量化到每一個工作崗位。變目標為動力，積極在2013年中全面落實。二是在行業(yè)中全面深入開展等級評定工作，在上半年推動3個試點省的工作，力爭2013年評選出規(guī)模上等，服務(wù)創(chuàng)星的企業(yè)。三是要結(jié)合實際，在行業(yè)中積極開展“選樹先進個人和集體的先進示范活動”，推動行風和糾風工作的落實。四是突出抓好企業(yè)自律工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。五是落實國家郵政局交給快遞協(xié)會承辦京交會的組織工作，搭好國內(nèi)、國際的行業(yè)服務(wù)平臺，展示行業(yè)發(fā)展的風采，溝通交流行業(yè)發(fā)展成果和經(jīng)驗。六是大力宣傳十二五和快遞業(yè)小康發(fā)展目標。繼續(xù)發(fā)揮好協(xié)會的橋梁紐帶作用。
2013-01-15 -
全國郵政管理工作會議在京召開
會議提出到2020年建成與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)的奮斗目標 2013年全國郵政管理工作會議主席臺 全國郵政管理工作會議1月10日在北京召開，交通運輸部部長楊傳堂出席會議并做重要講話，國家郵政局黨組書記、局長馬軍勝做工作報告。報告回顧和總結(jié)了2012年的工作，部署了2013年的工作，提出了到2020年“建成與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)”的行業(yè)奮斗目標。 馬軍勝在報告中指出，2012年，是郵政行業(yè)發(fā)展取得重大進展的一年，郵政普遍服務(wù)政策體系進一步健全，快遞市場發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化，規(guī)劃銜接和產(chǎn)業(yè)融合力度進一步加大，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)明顯加快，有力地促進行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。全年業(yè)務(wù)總量完成2030億元，同比增長26%；業(yè)務(wù)收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入）完成1980億元，同比增長27%。其中，快遞業(yè)務(wù)量完成57億件，同比增長 55%；快遞業(yè)務(wù)收入完成1060億元，同比增長40%。 馬軍勝強調(diào)，我國郵政業(yè)雖取得長足發(fā)展，但面臨的不適應(yīng)、不平衡、不協(xié)調(diào)和不可持續(xù)問題依然突出。行業(yè)發(fā)展主要依賴要素數(shù)量投入，多數(shù)企業(yè)還沒有形成以技術(shù)、品牌、質(zhì)量、服務(wù)為核心的競爭力；行業(yè)的規(guī)模偏小、實力偏弱，粗放發(fā)展的狀況還沒有根本改觀；轉(zhuǎn)變行業(yè)發(fā)展方式，提高行業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益的任務(wù)還很艱巨；行業(yè)安全形勢和監(jiān)管工作還面臨嚴峻考驗；郵政業(yè)對國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)性作用遠沒有發(fā)揮。加快行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，發(fā)展現(xiàn)代郵政業(yè)，是行業(yè)發(fā)展的緊迫任務(wù)。 馬軍勝指出，國家郵政局黨組通過學習領(lǐng)會黨的十八大精神，集思廣益，統(tǒng)一認識，提出要以世界眼光和戰(zhàn)略思維謀劃郵政業(yè)的未來，提出了到2020年“建成與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)”的全行業(yè)奮斗目標。馬軍勝指出，這一目標的實現(xiàn)有五大標志：一是經(jīng)濟持續(xù)健康快速發(fā)展。全行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式有實質(zhì)性進展，在發(fā)展質(zhì)量、效益明顯改善的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入比2010年翻兩番以上，占GDP比重超過0.6%，其中快遞業(yè)務(wù)收入比2010年翻三番。國際業(yè)務(wù)收入占總收入比重明顯提升。二是人民群眾用郵水平全面提高。郵政普遍服務(wù)均等化基本實現(xiàn)，郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加強，城鄉(xiāng)和區(qū)域間郵政普遍服務(wù)水平差距顯著縮小，人人能夠更方便地使用基本郵政業(yè)務(wù)，全國郵政普遍服務(wù)滿意度平均80分以上?？爝f網(wǎng)絡(luò)布局更加優(yōu)化，服務(wù)覆蓋范圍更加廣泛，產(chǎn)品體系更加豐富，重點快遞企業(yè)省會及重點城市間全部實現(xiàn)快件48小時投遞，快遞服務(wù)總體滿意度達到75分以上。三是企業(yè)培育躍上新臺階。中國郵政集團公司在世界500強中的排位穩(wěn)步上升。培育出2個年業(yè)務(wù)收入超千億、若干個年業(yè)務(wù)收入超五百億，服務(wù)質(zhì)量好、競爭能力強、管理規(guī)范的大型快遞企業(yè)或企業(yè)集團。國際化經(jīng)營能力持續(xù)增強。四是行業(yè)文化軟實力顯著增強。社會主義核心價值觀深入行業(yè)。順應(yīng)時代要求、符合郵政業(yè)發(fā)展的行業(yè)文化全面滲透到行業(yè)發(fā)展各個領(lǐng)域。郵政公共文化平臺初步建成，與國家文化事業(yè)大發(fā)展共同繁榮。五是創(chuàng)新型發(fā)展戰(zhàn)略取得重大進展?；緦崿F(xiàn)我國郵政業(yè)的服務(wù)功能多樣化、寄遞服務(wù)快捷化、內(nèi)部作業(yè)機械化、自動化和生產(chǎn)組織信息化。建立健全郵政業(yè)科技創(chuàng)新體系，完善郵政業(yè)標準制定和實施監(jiān)督機制，進一步提升郵政科技集成創(chuàng)新水平。郵政行業(yè)人才隊伍規(guī)模進一步壯大，整體素質(zhì)明顯提高，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。 為了實現(xiàn)這個目標，馬軍勝指出要注重處理好郵政基本公共服務(wù)領(lǐng)域和競爭性領(lǐng)域的關(guān)系、產(chǎn)業(yè)升級和加快發(fā)展的關(guān)系、發(fā)揮行業(yè)管理作用和尊重市場規(guī)律的關(guān)系等三大關(guān)系。要重點抓好五個方面的工作，即著力激發(fā)市場主體新活力、著力完善保障監(jiān)督郵政普遍服務(wù)的長效機制、著力培育建設(shè)生產(chǎn)要素市場、著力促進協(xié)調(diào)發(fā)展、著力加強行業(yè)文化建設(shè)。 關(guān)于2013年的主要任務(wù)，馬軍勝強調(diào)，要緊緊圍繞主題主線，以提高郵政業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益為中心，更加注重轉(zhuǎn)變行業(yè)發(fā)展方式，更加注重提升郵政普遍服務(wù)能力和水平，更加注重推動快遞產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，更加注重提高郵政管理體系的運行效能。馬軍勝在報告中提出了2013年的全行業(yè)發(fā)展預期目標：業(yè)務(wù)總量完成2500億元，同比增長23%；業(yè)務(wù)收入完成2440億元，同比增長23%。其中，快遞業(yè)務(wù)量達到80億件，同比增長40%。快遞業(yè)務(wù)收入完成1400億元，同比增長33%。 馬軍勝強調(diào)，2013年是繼往開來、繼續(xù)沿著中國特色社會主義道路奮勇前進的重要一年，我們的任務(wù)艱巨而繁重。讓我們緊密團結(jié)在以習近平同志為總書記的黨中央周圍，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，按照黨的十八大的決策部署，解放思想，振奮精神，求真務(wù)實，銳意進取，加快推進現(xiàn)代郵政業(yè)建設(shè)，為全面建成小康社會做出應(yīng)有的貢獻。 國家郵政局黨組成員、副局長蘇和，黨組成員、紀檢組長解暢，黨組成員、副局長王梅、趙曉光、劉君出席會議。 中央有關(guān)部門的相關(guān)負責同志出席會議。 各?。▍^(qū)、市）郵政管理局、國家郵政局機關(guān)各司局、各直屬單位以及中國郵政集團公司和主要快遞企業(yè)的負責人參加會議。
2013-01-11 -
快遞企業(yè)代表座談 為建成小康社會作貢獻
會議現(xiàn)場 作為2013年全國郵政管理工作會議的重要組成部分，1月10日下午，快遞企業(yè)代表座談會在北京舉行。國家郵政局劉君副局長主持會議，趙曉光副局長出席會議。參加工作會議的郵政速遞物流、民航快遞、順豐、申通、圓通、韻達、中通、百世匯通、國通、天天、宅急送、中鐵快運等12家快遞企業(yè)代表以及南京郵電大學、重慶郵電大學等10所院校相關(guān)負責人參加了座談會。 企業(yè)代表表示，馬軍勝局長的工作報告客觀回顧了2012年快遞工作，既肯定了快遞業(yè)務(wù)持續(xù)高速發(fā)展，收入破千億元大關(guān)，平穩(wěn)度過史上最大規(guī)模網(wǎng)購季促銷的成績，又深入分析了發(fā)展中存在的突出問題，剖析了原因，提出了舉措，對行業(yè)的發(fā)展具有重要指導意義。特別是報告中提出的“建設(shè)與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)”的奮斗目標，方向具體，實施步驟清晰，為企業(yè)找準自身發(fā)展定位、規(guī)模管理上“新臺階”明確了方向，極大增強了企業(yè)大發(fā)展、上水平的信心。 結(jié)合報告提出的“人民群眾用郵水平全面提高”的目標，企業(yè)代表集中討論了快遞服務(wù)中突出的丟失、損毀、賠償?shù)葐栴}，就如何認識相關(guān)法律規(guī)定，強化企業(yè)自律，引導營造良好發(fā)展環(huán)境進行了深入探討，還針對當前制約發(fā)展的問題提出了意見和建議。代表們表示，將盡快傳達貫徹全國郵政管理工作會議精神，并結(jié)合會議通報的2012年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查的結(jié)果，進一步改進管理，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。 在充分聽取企業(yè)發(fā)言后，趙曉光副局長指出，面對發(fā)展機遇，快遞企業(yè)要繼續(xù)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，積極加強企業(yè)自治與自律，嚴格履行服務(wù)承諾。國家郵政局要繼續(xù)完善行業(yè)法規(guī)體系，研究已經(jīng)頒布實施的規(guī)章、標準的配套細化規(guī)定，大力推進快遞代收貨款等行業(yè)標準的編制工作，為企業(yè)發(fā)展助力。 劉君副局長強調(diào)，2013年郵政管理部門重點要做三方面工作。一是要嚴格整治無照經(jīng)營和超范圍經(jīng)營行為，對未經(jīng)許可違法經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)，以及通過加盟、委托、承包等形式超出許可范圍違法經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的行為，要依法嚴厲查處。二是嚴格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和《快遞服務(wù)》標準、《快遞業(yè)務(wù)操作指導規(guī)范》等規(guī)定和要求，監(jiān)督企業(yè)認真履行服務(wù)承諾，努力提升服務(wù)質(zhì)量。三是開展快遞服務(wù)質(zhì)量專項整治活動，嚴肅查處快遞企業(yè)損害消費者合法權(quán)益的行為。 國家郵政局市場監(jiān)管司、政策法規(guī)司、發(fā)展研究中心、新聞宣傳中心、消費者申訴中心、職鑒中心、中國快遞協(xié)會負責同志參會聽取了企業(yè)意見和建議。
2013-01-11 -
中國快遞協(xié)會召開京交會快遞服務(wù)板塊座談會
1月6日，中國快遞協(xié)會在京召開了“京交會快遞服務(wù)板塊座談會”，就如何做好2013京交會快遞服務(wù)板塊的相關(guān)組織工作充分聽取了企業(yè)的意見與建議，共同探討辦展辦會的新舉措、新模式。二十多家快遞企業(yè)及上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)參加了會議。達瓦秘書長、沙迪、王寶華副秘書長出席了會議。 會上，沙迪副秘書長首先對2012年京交會的組織承辦工作進行了總結(jié)回顧，并對2013年京交會的整體情況進行了介紹。沙迪副秘書長指出，首屆京交會快遞服務(wù)板塊得到了快遞企業(yè)及關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的大力支持，在雙方的共同努力下，大會各項活動得以順利進行并取得圓滿成功。通過京交會，參展企業(yè)收獲了豐富的合作機遇，達成了多項合作意向，對企業(yè)進一步開拓國際國內(nèi)市場起著極大的推動作用。受國家郵政局的委托，中國快遞協(xié)會將繼續(xù)承擔第二屆京交會快遞服務(wù)板塊的組織籌備工作。 協(xié)會各活動負責人分別介紹了2013年京交會各項活動的初步設(shè)想，并充分聽取了企業(yè)的意見。快遞企業(yè)紛紛表示，將在協(xié)會的統(tǒng)一組織下，繼續(xù)參加2013年京交會。同時，企業(yè)也對參加下屆京交會提出了自己的需求，并對各項活動的內(nèi)容及形式紛紛獻計獻策。 達瓦秘書長在最后總結(jié)發(fā)言中強調(diào)，2013年京交會快遞服務(wù)板塊的組織與參展工作，都要圍繞“務(wù)實、創(chuàng)新、效益、環(huán)保”的原則展開，不負國家郵政局的重托，努力將2013年京交會辦得更加成功。
2013-01-07 -
國家郵政局要求切實加強快遞服務(wù)監(jiān)督管理
國家郵政局12月31日發(fā)出通知，要求各?。▍^(qū)、市）郵政管理局切實加強對快遞服務(wù)的監(jiān)督管理，提高快遞服務(wù)質(zhì)量。通知指出，近日，有媒體先后對部分快遞企業(yè)發(fā)生內(nèi)件丟失、野蠻分揀、霸王條款等違規(guī)行為進行了報道，引起了社會公眾的高度關(guān)注。針對報道中涉嫌違規(guī)的快遞企業(yè)，有關(guān)?。ㄊ校┼]政管理局要進行約談和依法嚴肅處理。 通知要求，各地郵政管理部門要采取措施督導轄區(qū)內(nèi)快遞企業(yè)嚴格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和《快遞服務(wù)》標準、《快遞業(yè)務(wù)操作指導規(guī)范》等規(guī)定和要求，認真履行服務(wù)承諾，努力提升服務(wù)質(zhì)量。有關(guān)?。ㄊ校┼]政管理局要督導快遞企業(yè)總部加強自身品牌網(wǎng)絡(luò)的管理工作，在所屬公司和營業(yè)網(wǎng)點中要嚴格執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)標準、操作規(guī)范和操作流程，嚴禁出現(xiàn)野蠻分揀和拋扔、踩踏快件等違規(guī)行為。 通知指出，要結(jié)合開展快遞服務(wù)質(zhì)量專項整治活動，嚴肅查處快遞企業(yè)損害消費者合法權(quán)益的行為。對消費者申訴中反映快件延誤、快件丟失短少、快件損毀、收投服務(wù)等突出問題，以及媒體曝光的典型案例進行重點查處，要充分發(fā)揮專項整治活動的作用，推動企業(yè)加強管理，改善服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。 對未經(jīng)許可違法經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)，以及通過加盟、委托、承包等形式超出許可范圍違法經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的行為，要依法嚴厲查處。要加強對快遞企業(yè)持續(xù)符合經(jīng)營許可條件的檢查，要綜合運用許可變更、年度報告、市場退出等手段，對不能持續(xù)符合許可條件、快遞服務(wù)質(zhì)量低劣，嚴重損害消費者利益的快遞企業(yè)，依法予以處理。 通知要求，各地快遞行業(yè)協(xié)會要積極發(fā)揮行業(yè)自律作用，切實落實行業(yè)自律公約。要通過樹立典型企業(yè)、解剖問題企業(yè)，引導快遞行業(yè)加強自律，推動快遞企業(yè)強化管理。 2013年元旦和春節(jié)即將來臨，國家郵政局要求各地郵政管理部門、快遞行業(yè)協(xié)會要督導快遞企業(yè)，認真做好雙節(jié)期間的快遞服務(wù)，嚴格履行服務(wù)承諾，保障快件攬收、投遞工作的正常進行，為消費者提供滿意的快遞服務(wù)。
2013-01-04 -
珠海市快遞行業(yè)協(xié)會正式成立
12月25日，廣東省珠海市快遞行業(yè)協(xié)會成立大會在珠海舉行。這是繼深圳市快遞行業(yè)協(xié)會后廣東省第二個市（地）級快遞行業(yè)協(xié)會。廣東省郵政管理局、珠海市政府、珠海市郵政管理局的相關(guān)領(lǐng)導出席成立大會。協(xié)會各會員單位的代表參加了大會。 大會選舉產(chǎn)生了珠海市快遞行業(yè)協(xié)會第一屆會長、副會長、理事、監(jiān)事及秘書長。珠海市快遞行業(yè)協(xié)會表示，協(xié)會成立后，將在上級部門的領(lǐng)導下，秉承協(xié)會宗旨，發(fā)揮政府、企業(yè)和消費者間的橋梁紐帶作用，促進行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)行為，維護會員權(quán)益，促進全市快遞市場健康有序發(fā)展。 廣東省郵政管理局表示，在省級以下郵政監(jiān)管機構(gòu)組建工作基本完成的基礎(chǔ)上，珠海市快遞行業(yè)協(xié)會的成立將進一步完善健全“政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督”三位一體的監(jiān)管體系，對全市快遞行業(yè)發(fā)展具有重要意義。希望協(xié)會立足新起點，圍繞促進行業(yè)發(fā)展這一中心，以加強服務(wù)為宗旨，切實發(fā)揮橋梁紐帶作用，認真履行職責，引導廣大會員企業(yè)科學、和諧發(fā)展。 目前，珠海市獲得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的企業(yè)有71家，備案分支機構(gòu)57家，快遞從業(yè)人員達3000多人。2012年前11個月，全市快遞企業(yè)業(yè)務(wù)總量約為3200萬件，約超出2011年全年業(yè)務(wù)總量23%。
2012-12-27 -
國家郵政局聯(lián)合相關(guān)單位赴粵調(diào)研高鐵運輸快件和快遞園區(qū)建設(shè)
為做好綜合交通運輸相關(guān)政策協(xié)調(diào)和全國物流園區(qū)規(guī)劃銜接工作，國家郵政局、國家發(fā)改委綜合運輸研究所、中國快遞協(xié)會組成聯(lián)合調(diào)研組，于12月17日至18日就快遞企業(yè)利用高鐵運輸快件和快遞物流園區(qū)建設(shè)情況，赴廣東省開展實地調(diào)研。 在廣州期間，調(diào)研組與廣東省郵政管理局、廣鐵集團公司、省郵政公司、省郵政速遞物流公司、順豐速運公司等部門和單位進行了座談，詳細了解了廣鐵集團與廣東省快遞企業(yè)合作開展廣州至長沙高鐵運輸快件的業(yè)務(wù)情況和省內(nèi)快遞物流園區(qū)建設(shè)情況，聽取了企業(yè)對高鐵運輸快件這一新型運輸方式的意見和建議。與會代表表示，高鐵運輸快件是一種雙贏的模式，雙方都期待能進一步加深合作，并希望盡早出臺相關(guān)政策措施，促進此項業(yè)務(wù)深入開展。 調(diào)研組還前往廣州南站高鐵運輸場地進行了實地考察，現(xiàn)場了解高鐵運輸快件的流程，并前往深圳順豐速運總部聽取了公司關(guān)于高鐵運輸快件業(yè)務(wù)情況的匯報，全面考察了指揮調(diào)度中心運作情況。
2012-12-21 -
全國首個市級快遞協(xié)會深圳市快遞行業(yè)協(xié)會日前成立
12月17日上午，深圳市快遞行業(yè)協(xié)會成立大會在深圳市隆重舉行。中國快遞行業(yè)協(xié)會副會長兼秘書長達瓦，廣東省郵政管理局羅建青局長共同為深圳市快遞行業(yè)協(xié)會揭牌。廣東省快遞行業(yè)協(xié)會，深圳市民間組織管理局，深圳市郵政管理局，深圳市交委領(lǐng)導以及128家會員單位代表出席了大會。據(jù)悉，深圳市快遞行業(yè)協(xié)會是全國首個市（地）一級快遞行業(yè)協(xié)會。 深圳地處改革開放前沿，依據(jù)全市經(jīng)濟社會發(fā)展的良好環(huán)境，深圳快遞業(yè)得以快速發(fā)展，至目前為止，深圳依法取得快遞行業(yè)經(jīng)營許可證的企業(yè)457家，其中網(wǎng)絡(luò)型快遞企業(yè)48家，快遞從業(yè)人員3萬多人，是廣東省快遞企業(yè)最集中，從業(yè)人員最多的地區(qū)之一。去年，深圳市快遞行業(yè)收入完成63億元，占全省快遞行業(yè)收入的35.4%?？爝f業(yè)務(wù)量完成2.4億件，占全省快遞業(yè)務(wù)量的28%，且每年以30%以上的幅度增長?？爝f服務(wù)業(yè)已成為推動深圳經(jīng)濟發(fā)展，促進經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要力量。 在快遞服務(wù)業(yè)保持高速發(fā)展的同時，也存在一些情況和問題，主要表現(xiàn)在市場經(jīng)營主體多，特許加盟所占比重大，特許經(jīng)營快遞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理難，因經(jīng)濟糾紛圍堵站點，扣押快件，損害消費者權(quán)益的事件時有發(fā)生。加強行業(yè)自律，成立行業(yè)協(xié)會顯得十分必要。因此，深圳郵政速遞公司，順豐速運等12家企業(yè)倡議成立深圳市快遞行業(yè)協(xié)會，并得到了行業(yè)主管部門和深圳市民間組織管理局的大力支持。 深圳市快遞行業(yè)協(xié)會秘書長郭小梅表示，協(xié)會成立后，將在上級部門的領(lǐng)導下，秉承“促進行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)行為，加強企業(yè)之間交流合作，維護會員合法權(quán)益，做政府，企業(yè)和消費者之間的橋梁和紐帶，促進快遞行業(yè)市場健康有序的發(fā)展”的宗旨，充分發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，竭誠為會員服務(wù)，成為深圳快遞企業(yè)的“好娘家”。
2012-12-19