中國快遞協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)
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中國快遞協(xié)會(huì)召開專題會(huì)議貫徹落實(shí)國家郵政局做好快遞業(yè)務(wù)旺季保障工作任務(wù)
3月14日，中國快遞協(xié)會(huì)召開會(huì)議，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家郵政局快遞旺季服務(wù)保障工作任務(wù)。會(huì)議由達(dá)瓦同志主持。會(huì)議首先學(xué)習(xí)了國郵發(fā) [2011] 30號(hào)文件，圍繞做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作對(duì)各級(jí)協(xié)會(huì)提出的工作要求，深入分析了全行業(yè)在企業(yè)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、人力資源保障、網(wǎng)間結(jié)算和投遞服務(wù)等方面存在的問題，統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，提出了積極配合國家郵政局做好快遞旺季服務(wù)保障工作的意見： 一要繼續(xù)舉辦“改革創(chuàng)新，轉(zhuǎn)型升級(jí)”為主題的發(fā)展論壇。二要舉辦以網(wǎng)絡(luò)管理、企業(yè)管理為主要內(nèi)容的培訓(xùn)班。三要發(fā)揮快遞與網(wǎng)購專業(yè)委員會(huì)的作用，建立健全與網(wǎng)購企業(yè)的信息溝通制度。四要發(fā)揮各省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，推動(dòng)職業(yè)技能培訓(xùn)工作。五要建立健全協(xié)會(huì)與規(guī)模以上重點(diǎn)企業(yè)的信息聯(lián)系制度。 副秘書長沙迪、邵鐘林和協(xié)會(huì)全體干部參加了會(huì)議。參會(huì)同志一致表示，要未雨綢繆，要有憂患意識(shí)，要充分發(fā)揮協(xié)會(huì)“服務(wù)、協(xié)調(diào)、自律”的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)與會(huì)員企業(yè)的交流與溝通，確保快遞業(yè)務(wù)旺季期間服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)安全，確保快遞網(wǎng)絡(luò)的暢通，為廣大人民群眾提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的快遞服務(wù)?！ ?
2011-03-15 -
馬軍勝局長會(huì)見美國UPS國際總裁丹尼爾﹒布魯托
圖為馬軍勝局長會(huì)見美國UPS國際總裁丹尼爾﹒布魯托。 3月14日，國家郵政局馬軍勝局長在京會(huì)見了美國聯(lián)合包裹公司（UPS）國際總裁丹尼爾﹒布魯托一行。 雙方就中國快遞行業(yè)的發(fā)展、UPS在中國的發(fā)展現(xiàn)狀和前景等問題交換了意見。 國家郵政局市場監(jiān)管司韓瑞林司長、外事司林洪亮副司長、政策法規(guī)司靳兵副司長等陪同會(huì)見。
2011-03-15 -
河南省人民政府采取若干政策措施 促進(jìn)和加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)
最近，河南省人民政府辦公廳發(fā)出通知，采取若干政策措施，促進(jìn)和加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，并要求各市和有關(guān)部門要切實(shí)抓好貫徹落實(shí)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，強(qiáng)化服務(wù)，扎實(shí)推動(dòng)現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展。 《通知》在提高注冊(cè)和審批效率、優(yōu)化企業(yè)運(yùn)行環(huán)境、保障建設(shè)用地、加強(qiáng)財(cái)稅和金融支持、推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新、擴(kuò)大物流領(lǐng)域?qū)ν忾_放、加快人才培養(yǎng)和引進(jìn)、強(qiáng)化基礎(chǔ)體系建設(shè)、加強(qiáng)組織保障、發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用等方面，做出了詳細(xì)規(guī)定和部署。
2011-03-14 -
全國政協(xié)委員馬軍勝建議盡快制訂快遞服務(wù)城市收派非機(jī)動(dòng)車輛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
在今年的兩會(huì)上，全國政協(xié)委員、國家郵政局局長馬軍勝向大會(huì)提交了關(guān)于盡快制訂全國快遞服務(wù)城市收、派非機(jī)動(dòng)車輛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的提案。 馬軍勝委員認(rèn)為，快遞業(yè)務(wù)是融合交通運(yùn)輸和信息業(yè)的復(fù)合型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要服務(wù)業(yè)。2010年我國快遞業(yè)務(wù)日處理量突破1000萬件，成為繼美國和日本之后世界第三快遞大國，且每年還以GDP增速3倍的速度增長，發(fā)展?jié)摿薮蟆? 2009年出臺(tái)的《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃的通知》，對(duì)包括快遞在內(nèi)的物流發(fā)展提出了要求，其中針對(duì)“城市配送工程”規(guī)定：“加快建設(shè)城市物流配送項(xiàng)目，鼓勵(lì)專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)開展城市配送，提高城市配送的專業(yè)化水平，解決城市快遞、配送車輛進(jìn)城通行、?？亢脱b卸作業(yè)問題，完善城市物流配送網(wǎng)絡(luò)?！贬槍?duì)“物流標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)推廣工程”規(guī)定：“加快對(duì)現(xiàn)有倉儲(chǔ)、轉(zhuǎn)運(yùn)和運(yùn)輸工具的標(biāo)準(zhǔn)化改造，鼓勵(lì)企業(yè)采用標(biāo)準(zhǔn)化的物流設(shè)施和設(shè)備，實(shí)現(xiàn)物流設(shè)施、設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化?！? 馬軍勝表示，攬收、派送是快遞業(yè)務(wù)的主要運(yùn)作環(huán)節(jié)，也是消費(fèi)者體驗(yàn)服務(wù)最直接的工作環(huán)節(jié)。目前，我國城市快遞的攬收和派送主要依靠兩輪、三輪非機(jī)動(dòng)車輛作業(yè)。這種生產(chǎn)作業(yè)模式的最大優(yōu)點(diǎn)是環(huán)保，占用城市道路面積少；其次是購置、運(yùn)行、維護(hù)成本低。但不足的是缺乏固定裝載快件的容器，容易發(fā)生快件損毀、雨淋等問題，特別是快遞員常需短時(shí)間離車去收派快件，車輛上的快件極易發(fā)生盜竊、丟失等安全問題，嚴(yán)重影響了快遞服務(wù)的質(zhì)量，消費(fèi)者對(duì)此意見甚多。有些企業(yè)為了解決快件安全問題，自行對(duì)兩輪、三輪非機(jī)動(dòng)車進(jìn)行改裝，安裝了存放快件的容器。雖然一定程度上解決了快件安全問題，但有的尺寸過高過寬，往往不符合城市交通安全的要求；也有的非機(jī)動(dòng)車輛外觀、質(zhì)材不符城市環(huán)境的要求；還有的改裝質(zhì)量差，達(dá)不到防盜、防丟、防雨的要求。 為了加快快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展，不斷滿足社會(huì)日益增長的快遞服務(wù)需求，盡快改善快遞服務(wù)品質(zhì)，提高快遞運(yùn)輸工具的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化程度，建議郵政管理部門會(huì)同交通安全管理部門共同研究，盡快制訂全國快遞服務(wù)城市收、派非機(jī)動(dòng)車輛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
2011-03-09 -
國家郵政局聯(lián)合工商總局下發(fā)通知規(guī)范快遞企業(yè)加盟行為
3月1日，國家郵政局與國家工商行政管理總局聯(lián)合印發(fā)了《快遞行業(yè)特許經(jīng)營（加盟）合同》示范文本，進(jìn)一步規(guī)范快遞企業(yè)加盟行為，指導(dǎo)快遞企業(yè)提高管理效率，節(jié)約交易成本，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，平衡加盟雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，促進(jìn)快遞市場健康發(fā)展。該合同示范文本自2011年5月1日起施行。 通知要求，各地郵政管理部門、工商行政管理機(jī)關(guān)要充分認(rèn)識(shí)推行示范文本的意義，結(jié)合本地實(shí)際，指導(dǎo)快遞企業(yè)做好施行工作。要密切注意施行情況，如有問題及時(shí)向國家郵政局、國家工商行政管理總局報(bào)告。
2011-03-08 -
中國快遞協(xié)會(huì)第一屆二次會(huì)員大會(huì)在廣州召開
圖為中國快遞協(xié)會(huì)第一屆二次會(huì)員大會(huì)會(huì)場。 圖為王渝次副局長向與會(huì)代表講解“十二五”規(guī)劃。 圖為達(dá)瓦副會(huì)長主持會(huì)議。 圖為沙迪副秘書長作協(xié)會(huì)工作報(bào)告。 圖為邵鐘林副秘書長作財(cái)務(wù)工作報(bào)告。 2011年3月5日，中國快遞協(xié)會(huì)在廣州召開第一屆二次會(huì)員大會(huì)。會(huì)議由中國快遞協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長達(dá)瓦主持。國家郵政局副局長王渝次參會(huì)并作重要講話，他在講話中肯定了協(xié)會(huì)兩年來的工作，并代表國家郵政局對(duì)協(xié)會(huì)今后的工作開展作了重要指示，包括做好決策參考、管理咨詢，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，加強(qiáng)行業(yè)自律，加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)等方面。 王渝次副局長在會(huì)上做了題為《〈郵政業(yè)“十二五”規(guī)劃與快遞服務(wù)當(dāng)前面臨的形勢與任務(wù)〉》的報(bào)告，向與會(huì)代表講解了中央關(guān)于“十二五”規(guī)劃的總體要求和形勢判斷以及《郵政業(yè)“十二五”規(guī)劃（草案）》要點(diǎn)，回顧了“十一五”快遞服務(wù)發(fā)展情況，分析了郵政行業(yè)特別是快遞服務(wù)面臨的重大戰(zhàn)略機(jī)遇和發(fā)展趨勢，并結(jié)合當(dāng)前快遞服務(wù)存在的問題，提出了快遞服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的著力點(diǎn)。 會(huì)議同時(shí)聽取并審議了中國快遞協(xié)會(huì)副秘書長沙迪所作的協(xié)會(huì)工作報(bào)告，副秘書長邵鐘林所作的財(cái)務(wù)工作報(bào)告。 國家郵政局市場監(jiān)管司、政策法規(guī)司、發(fā)展研究中心、消費(fèi)者申訴中心、新聞宣傳中心，廣東省郵政管理局等部門領(lǐng)導(dǎo)，各省（區(qū)、市）快遞行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人，各會(huì)員單位（包括個(gè)人會(huì)員），共計(jì)170余人參加了會(huì)議。
2011-03-07 -
國家郵政局王渝次副局長在廣東專題調(diào)研民營快遞企業(yè)發(fā)展
圖為王渝次副局長在企業(yè)調(diào)研。 圖為王渝次副局長在企業(yè)調(diào)研。 3月4日，國家郵政局王渝次副局長一行先后前往暨南大學(xué)快遞研究中心以及速爾物流、龍邦物流、圓通速遞、優(yōu)速物流等快遞企業(yè)，通過與專家學(xué)者座談和走訪企業(yè)等形式，對(duì)民營快遞企業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行專題調(diào)研。廣東省郵政管理局局長羅建青、中國快遞協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長達(dá)瓦等陪同調(diào)研。 在暨南大學(xué)座談時(shí)，王渝次副局長強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)對(duì)快遞在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)性服務(wù)作用的研究?？爝f服務(wù)與制造業(yè)發(fā)展和人民生活需求緊密相關(guān)。我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和制造業(yè)升級(jí)，帶來更多的個(gè)性化生產(chǎn)、個(gè)性化配送需求，使面向生產(chǎn)的快遞服務(wù)迎來了新一輪發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，電子商務(wù)的崛起，為面向民生的快遞服務(wù)提供了另一個(gè)高增長級(jí)。未來五年將是快遞服務(wù)規(guī)模大增長的時(shí)期，快遞在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的基礎(chǔ)性作用將日益顯現(xiàn)。加強(qiáng)對(duì)快遞定位認(rèn)識(shí)的研究，對(duì)于解決目前制約快遞發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問題具有重要意義。 針對(duì)快遞企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)問題，王渝次指出，“十二五”期間，國內(nèi)快遞企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、管理能力必須相應(yīng)提高，才能適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展和制造業(yè)升級(jí)的需要。電子商務(wù)的發(fā)展為快遞帶來挑戰(zhàn)，比如爆倉，主要問題不是發(fā)生在快遞服務(wù)發(fā)達(dá)省份，而是二三線城市。一下子暴露了快遞網(wǎng)絡(luò)布局中存在的問題，同時(shí)為中西部快遞發(fā)展帶來新商機(jī)。另外，電子商務(wù)對(duì)于快遞差異化服務(wù)提出了新要求，為快遞提供增值服務(wù)開拓了新空間?？爝f企業(yè)要有準(zhǔn)確的市場定位，在擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍和地域的時(shí)候要慎重。企業(yè)在占領(lǐng)了一定市場份額之后，應(yīng)該發(fā)揮自己的優(yōu)勢、做好擅長的領(lǐng)域，把服務(wù)做精。拓展異地業(yè)務(wù)時(shí)，要通盤考慮企業(yè)的資金實(shí)力、管理能力和總部控制力等因素，利用信息化、股份制改造等手段，實(shí)現(xiàn)總部與分部的利益結(jié)合。
2011-03-07 -
國家郵政局表彰快遞春運(yùn)服務(wù)保障工作突出貢獻(xiàn)企業(yè)
圖為王渝次副局長向受表彰企業(yè)頒發(fā)獎(jiǎng)牌。 圖為王渝次副局長與受表彰企業(yè)代表合影留念。 圖為韓瑞林司長宣讀表彰決定。 2011年3月5日，在廣州舉行的中國快遞協(xié)會(huì)第一屆二次會(huì)員大會(huì)上，國家郵政局授予中國郵政速遞物流股份有限公司和順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司兩家企業(yè)“2011年全國快遞‘春運(yùn)’服務(wù)保障工作突出貢獻(xiàn)企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)，并予以通報(bào)表彰。國家郵政局王渝次副局長向受表彰企業(yè)頒發(fā)了獎(jiǎng)牌。 國家郵政局市場監(jiān)管司司長韓瑞林宣讀了表彰決定。決定中指出，承擔(dān)快遞“春運(yùn)”工作的部分重點(diǎn)快遞企業(yè)，牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)，認(rèn)真履行“全年無休”的服務(wù)承諾，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人民群眾生活需求為宗旨，切實(shí)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。 國家郵政局希望受表彰的先進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績，再接再厲，繼續(xù)在快遞“春運(yùn)”和業(yè)務(wù)旺季期發(fā)揮表率作用，當(dāng)好快遞業(yè)的主力軍，同時(shí)希望各快遞企業(yè)要樹立政治意識(shí)和全局意識(shí)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，進(jìn)一步提升快遞服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供更加迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的服務(wù)。
2011-03-07 -
溫家寶總理充分肯定郵政體制改革工作
“十一五”期間全面推進(jìn)的郵政體制改革工作為“堅(jiān)定不移深化改革開放，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展內(nèi)在活力”的重要內(nèi)容，在3月5日開幕的十一屆人大四次會(huì)議上被溫家寶總理在《政府工作報(bào)告》中特別強(qiáng)調(diào)，并予以充分肯定。 2005年7月，國務(wù)院印發(fā)《郵政體制改革方案》，確定了“一分開，兩改革，四完善”的總體思路，即實(shí)行政企分開，重組郵政管理機(jī)構(gòu)，組建中國郵政集團(tuán)公司；改革郵政主業(yè)，改革郵政儲(chǔ)蓄；完善普遍服務(wù)機(jī)制、特殊服務(wù)機(jī)制、安全保障機(jī)制和價(jià)格形成機(jī)制。根據(jù)《郵政體制改革方案》，要通過改革，建立政府依法監(jiān)管、企業(yè)自主經(jīng)營的郵政體制，進(jìn)一步促進(jìn)我國郵政事業(yè)的健康發(fā)展。 按照這個(gè)思路和部署，在國務(wù)院郵政體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組的組織協(xié)調(diào)下，郵政體制改革積極穩(wěn)妥，加快推進(jìn)，效果顯著。一是以“政企分開”為核心的郵政管理體制改革取得重大階段性成果。2006年，省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)先行組建。2007年1月，國家郵政局完成重組，中國郵政集團(tuán)公司順利組建，標(biāo)志著我國郵政體制歷史上第一次實(shí)現(xiàn)了“政企分開”，形成了政府依法監(jiān)管、企業(yè)獨(dú)立自主經(jīng)營的新體制。2008年，按照國務(wù)院行政體制改革要求，國家郵政局配合完成主管部委的調(diào)整和相應(yīng)銜接工作。2009年，國家郵政局新“三定”規(guī)定頒布，突出了加快政府職能轉(zhuǎn)變的要求，強(qiáng)化了社會(huì)管理和公共服務(wù)職能，郵政管理的目標(biāo)和任務(wù)更加明確。二是“郵政儲(chǔ)蓄”和“郵政主業(yè)”等經(jīng)營體制改革取得實(shí)質(zhì)性突破。按照郵政體制改革的總體部署，十一五期間，基本完成了郵政金融體制改革和郵政速遞物流改制工作。按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，成立了中國郵政儲(chǔ)蓄銀行和中國郵政速遞物流股份有限公司。郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)和競爭性業(yè)務(wù)初步實(shí)現(xiàn)分業(yè)經(jīng)營、分帳核算。郵政主輔業(yè)分離輔業(yè)改制工作基本完成。三是郵政改革的配套機(jī)制進(jìn)一步完善。初步建立了“國家保障，政府監(jiān)管，企業(yè)承擔(dān)”的郵政普遍服務(wù)機(jī)制和特殊服務(wù)機(jī)制。調(diào)整了郵政基本業(yè)務(wù)資費(fèi)，價(jià)格形成機(jī)制得到完善。健全安全保障機(jī)制取得進(jìn)展。 溫家寶總理對(duì)郵政體制改革工作的充分肯定，為郵政管理部門進(jìn)一步做好郵政行業(yè)管理工作指明了方向。同時(shí)，《政府工作報(bào)告》在2011年主要工作中強(qiáng)調(diào)，要積極發(fā)展電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物等新型服務(wù)業(yè)態(tài)，這些都無疑將給正處于快速發(fā)展期的快遞服務(wù)帶來更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，國家郵政局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，“十二五”期間，國家郵政局將以加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，以轉(zhuǎn)型升級(jí)為重點(diǎn)，以強(qiáng)郵惠民為目標(biāo)，深化郵政改革，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)服務(wù)能力，健全保障機(jī)制，滿足社會(huì)需求，推動(dòng)公共郵政服務(wù)均等化，促進(jìn)快遞大發(fā)展上水平。
2011-03-07 -
快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作形成常態(tài)機(jī)制
為了科學(xué)安排快遞業(yè)務(wù)旺季期間的服務(wù)保障工作，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，國家郵政局近日出臺(tái)《關(guān)于做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作的意見》，由此，快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)的保障工作有了常態(tài)監(jiān)管機(jī)制。 國家郵政局有關(guān)人士表示，出臺(tái)該《意見》，一是要建立健全快遞服務(wù)保障應(yīng)急機(jī)制，提高快遞業(yè)務(wù)旺季的應(yīng)對(duì)能力；二是要建立科學(xué)合理的分配和市場調(diào)節(jié)機(jī)制，有效緩解快遞業(yè)務(wù)旺季的壓力；三是建立完善業(yè)務(wù)量監(jiān)測預(yù)警和信息溝通制度，加強(qiáng)快遞業(yè)務(wù)旺季的協(xié)調(diào)保障工作；四是制定符合行業(yè)實(shí)際情況的具體措施，指導(dǎo)快遞業(yè)務(wù)旺季的運(yùn)營生產(chǎn)。 《意見》對(duì)在快遞業(yè)務(wù)旺季期間郵政管理部門、快遞行業(yè)協(xié)會(huì)和快遞企業(yè)的工作進(jìn)行了詳細(xì)安排?！兑庖姟分赋?，快遞業(yè)務(wù)旺季期間，郵政管理部門要做到提早安排、科學(xué)預(yù)測、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、強(qiáng)化監(jiān)督指導(dǎo)、嚴(yán)格依法監(jiān)管、保障信息暢通；快遞協(xié)會(huì)要認(rèn)真組織貫徹落實(shí)、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、實(shí)行市場調(diào)節(jié)、加強(qiáng)行業(yè)自律，同時(shí)要做好支撐服務(wù)；快遞企業(yè)要落實(shí)責(zé)任制度、加強(qiáng)組織調(diào)度、建立應(yīng)對(duì)機(jī)制、依法實(shí)行停止經(jīng)營報(bào)告制度、有序安排員工休假、建立信息報(bào)告制度。 《意見》提出要建立快遞業(yè)務(wù)旺季期間保障服務(wù)的應(yīng)急管理機(jī)制。各地郵政管理部門要指導(dǎo)快遞企業(yè)按照郵政業(yè)應(yīng)急預(yù)案管理規(guī)定，加強(qiáng)和完善應(yīng)急預(yù)案，建立快遞業(yè)務(wù)旺季期間突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，出現(xiàn)突發(fā)事件及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，采取有效措施妥善處置，控制事態(tài)發(fā)展，并及時(shí)向當(dāng)?shù)剜]政管理部門和國家有關(guān)部門報(bào)告；各地快遞協(xié)會(huì)要加強(qiáng)組織企業(yè)間的溝通協(xié)調(diào)，建立資源互補(bǔ)、協(xié)調(diào)作業(yè)的工作機(jī)制。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，協(xié)調(diào)企業(yè)相互配合、通力合作、集中力量做好應(yīng)對(duì)工作；各企業(yè)在快遞業(yè)務(wù)旺季期間，遇到惡劣天氣和突發(fā)事件影響時(shí)，要通過企業(yè)官網(wǎng)及時(shí)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)預(yù)警以及服務(wù)變動(dòng)信息，向用戶做好因天氣等原因影響快件運(yùn)輸造成延誤的解釋工作。要千方百計(jì)加大運(yùn)力配置和快件疏導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，保障干線運(yùn)輸?shù)陌踩珪惩ǎ乐钩霈F(xiàn)快件嚴(yán)重積壓、滾存問題。 為了統(tǒng)一指揮部署和加強(qiáng)快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，國家郵政局成立了快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立專門的辦公室，負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)全國快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的各種問題。各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局設(shè)置相應(yīng)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)本轄區(qū)快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作。
2011-03-07