中國快遞協(xié)會動態(tài)
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“雙11”李惠德一行在上海浙江督導(dǎo)快遞企業(yè)保障旺季生產(chǎn)
2013年11月11日，為做好快遞旺季的服務(wù)保障工作，認(rèn)真貫徹落實國家郵政局馬軍勝局長快遞業(yè)務(wù)旺季提出的一系列工作要求，按照國家郵政局的安排，旺季保障領(lǐng)導(dǎo)小組副組長李惠德，在浙江、上海兩地實地檢查了八家快遞企業(yè)旺季生產(chǎn)運(yùn)行與服務(wù)保障情況，并慰問奮戰(zhàn)在一線的快遞員工。 李惠德一行在浙江省郵政管理局王文海局長的陪同下，考察了菜鳥網(wǎng)絡(luò)公司了解了淘寶“雙11”購物節(jié)相關(guān)情況，并協(xié)調(diào)電商與快遞企業(yè)對接情況。隨后，前往天天快遞總部，對企業(yè)旺季生產(chǎn)運(yùn)行情況進(jìn)行實地調(diào)研。 隨后，李惠德一行趕赴上海，下午三點到12日零晨五點，在上海市郵政管理局曾軍山局長、夏頤副局長的陪同下，徹夜在申通、圓通、韻達(dá)、中通、百世匯通、順豐、優(yōu)速等七家快遞企業(yè)進(jìn)行巡視，實地查看了快遞企業(yè)運(yùn)行情況，及時協(xié)調(diào)處理企業(yè)在高量運(yùn)行情況下的遇到的問題。 李惠德副組長聽取了快遞企業(yè)目前網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況，到快件操作場地實地考察了企業(yè)在人員、場地、車輛運(yùn)轉(zhuǎn)等情況，據(jù)了解，為滿足今年旺季生產(chǎn)，申通增加了十萬人，圓通引入了先進(jìn)分揀設(shè)備，韻達(dá)信息系統(tǒng)實現(xiàn)了快件的全生命周期監(jiān)控，中通操作場地面積大幅提升。各快遞企業(yè)均做到全天候分揀、流水線二十四小時運(yùn)轉(zhuǎn)，員工實行輪班制度。企業(yè)為奮戰(zhàn)一線的員工在生活方面盡量提供便利與關(guān)懷，極大地提升了員工的工作積極性。李惠德副組長對全力奮戰(zhàn)一線的快遞員工進(jìn)行了慰問，對他們舍小家、顧大家的主人翁精神致以崇高敬意。 陪同調(diào)研的上海市郵政管理局、浙江省郵政管理局對國家郵政局旺季服務(wù)的各項要求，組織到位，措施到位，落實到位，呈現(xiàn)出科學(xué)指揮、運(yùn)行有序的良好局面。 快遞企業(yè)“雙11”全天共處理快件達(dá)6000多萬件，比去年當(dāng)日的3000萬件量翻了一番。申通、圓通、韻達(dá)、中通日處理量均突破1000萬件。李惠德勉勵企業(yè)，要認(rèn)真貫徹落實國家郵政局對旺季服務(wù)的相關(guān)要求，切實抓好安全運(yùn)營，做好旺季應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行與落實，以優(yōu)異的表現(xiàn)回饋社會和廣大消費(fèi)者。 上海快遞協(xié)會與浙江快遞協(xié)會秘書長隨同巡視調(diào)研。中央電視臺、新華社、《快遞》雜志、中國郵政快遞報也隨同巡視調(diào)研組進(jìn)行了宣傳采訪。
2013-11-13 -
關(guān)于落實國家郵政局《加強(qiáng)督導(dǎo)做好快件疏運(yùn)和投遞工作的通知》精神的通知
中快協(xié)傳[ 2013 ] 5 號 今年11月11日快遞企業(yè)收寄快件量突破6000萬件，比去年同日增長近一倍。本周內(nèi)，北京、上海、江蘇、浙江、山東、河南、湖北、湖南、廣東、四川等省（市），快件出口疏運(yùn)和進(jìn)口投遞量將急劇增加。為有序、平穩(wěn)和安全地做好快件疏運(yùn)和投遞工作，國家郵政局下發(fā)了《加強(qiáng)督導(dǎo)做好快件疏運(yùn)和投遞工作的通知》（國郵電傳[2013]87號）?，F(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下： 一、各?。▍^(qū)、市）快遞協(xié)會要落實好國家郵政局關(guān)于“雙十一”業(yè)務(wù)旺季一系列指示精神，按照“錯峰發(fā)貨，均衡推進(jìn)”的原則，進(jìn)一步協(xié)調(diào)快遞企業(yè)與電商企業(yè)做好發(fā)貨批次的對接工作，指導(dǎo)快遞企業(yè)依據(jù)自身承載能力收寄快件，確保平穩(wěn)、有序和安全地做好快件處理和疏運(yùn)。 二、各?。▍^(qū)、市）快遞協(xié)會要按照中國快遞協(xié)會《關(guān)于做好“雙十一”業(yè)務(wù)旺季快遞服務(wù)工作的通知（中快協(xié)[2013]10號）》做好業(yè)務(wù)旺季保障工作。特別要加強(qiáng)對中西部區(qū)域以及22個發(fā)件城市、130個收件城市的督導(dǎo)檢查。采取有效措施加強(qiáng)快件的中轉(zhuǎn)和投遞，對出現(xiàn)快件處理和投遞困難的，可協(xié)調(diào)其他企業(yè)力量協(xié)助處理。 三、各快遞企業(yè)要按照國家郵政局“高峰時段全網(wǎng)運(yùn)營不癱瘓、重要節(jié)點不‘爆倉’”的要求，做好快件疏運(yùn)和投遞，避免快件積壓、延誤。嚴(yán)防前緊后松，要加強(qiáng)快遞末端的服務(wù)，重視投遞。特別要加強(qiáng)北京、上海、沈陽、廣州、濟(jì)南、深圳、杭州、東莞、泉州、成都、西安、武漢、鄭州等13個城市企業(yè)分支機(jī)構(gòu)的指揮調(diào)度，確?？旒环e壓。 四、各快遞企業(yè)要履行服務(wù)承諾，努力做好旺季期間快遞服務(wù)工作。如快遞企業(yè)因天氣和服務(wù)變動原因，造成快件延誤等問題，首先要按照應(yīng)急預(yù)案，利用一切力量，保障暢通。同時要通過多種渠道及時向消費(fèi)者做好解釋工作，取得消費(fèi)者的諒解。要加強(qiáng)文明生產(chǎn)的檢查，發(fā)現(xiàn)拋扔快件、野蠻作業(yè)行為，堅決予以查處。 五、各快遞企業(yè)要認(rèn)真落實安全生產(chǎn)制度，按照“保暢通、保安全”的要求，做好旺季安全生產(chǎn)工作。要嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗視制度，嚴(yán)禁收寄違禁物品。要加強(qiáng)安全隱患的排查，防范發(fā)生快件丟失損毀以及交通、消防等安全事故。要做好突發(fā)事件的應(yīng)急處置，確保寄遞渠道安全暢通。 六、各快遞企業(yè)要暢通企業(yè)投訴受理渠道，及時妥善處理用戶投訴和用戶反映的快遞服務(wù)問題。企業(yè)要認(rèn)真履行服務(wù)承諾，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。 七、各快遞企業(yè)遇有重要情況要及時向所在?。▍^(qū)、市）郵政管理局和快遞協(xié)會報告。
2013-11-13 -
全力以赴迎“大考” 持之以恒強(qiáng)服務(wù)
“雙十一”網(wǎng)購狂歡后，快遞業(yè)務(wù)量隨即激增。11月12日晚，交通運(yùn)輸部部長楊傳堂、國家郵政局局長馬軍勝來到位于北京首都機(jī)場附近的郵政特快專遞（EMS）處理中心和順豐速運(yùn)華北分撥中心，實地檢查快遞旺季生產(chǎn)運(yùn)行與服務(wù)保障情況，慰問奮戰(zhàn)在一線的快遞員工。楊傳堂要求，郵政管理部門和快遞企業(yè)要加強(qiáng)信息溝通，狠抓措施落實，全力以赴迎接旺季“大考”；同時要牢牢把握發(fā)展機(jī)遇，對標(biāo)國際一流，持之以恒地提升快遞服務(wù)品質(zhì)，打造中國快遞企業(yè)升級版。 晚上8點多，楊傳堂一行來到EMS處理中心。3萬多平方米的生產(chǎn)主樓燈火通明，員工們正在各自崗位上熟練地操作著。這里是全國最大的國際、國內(nèi)郵件總包交換和速遞郵件處理中心之一，也是環(huán)渤海區(qū)域郵件的集散中心。楊傳堂認(rèn)真檢查了郵件“進(jìn)口”、“出口”、總包等作業(yè)流程，詳細(xì)了解設(shè)備運(yùn)行及業(yè)務(wù)量變化情況。楊傳堂對EMS增加處理場地、增添人員設(shè)備、加密作業(yè)頻次、加強(qiáng)現(xiàn)場管理應(yīng)對“雙十一”業(yè)務(wù)量高峰的措施給予充分肯定。 在順豐速運(yùn)華北分撥中心，楊傳堂詳細(xì)了解了快件分揀作業(yè)情況，高度評價企業(yè)引進(jìn)自動分揀、高速傳送、自主安檢的大型現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備的做法。據(jù)介紹，順豐速運(yùn)平時每天處理業(yè)務(wù)量為400多萬件，11月11日達(dá)到622萬件，12日將超過800萬件。忙碌著的快遞員說，從11月10日開始，不少人就開始加班，這一狀態(tài)可能要延續(xù)一周左右。晚上11點多，楊傳堂一行離開時，生產(chǎn)主樓門口貨車裝卸作業(yè)依舊繁忙。 楊傳堂指出，“雙十一”成為新的消費(fèi)時點，為快遞企業(yè)帶來了巨大的業(yè)務(wù)量，對行業(yè)監(jiān)督管理能力、企業(yè)運(yùn)營調(diào)度能力、信息網(wǎng)絡(luò)暢通能力和重要節(jié)點、重要環(huán)節(jié)疏通能力以及最后一公里攬收、投遞服務(wù)能力也是一次“大考”。郵政管理部門和快遞企業(yè)要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，采取有效措施，確保旺季全網(wǎng)運(yùn)行不癱瘓、重要節(jié)點不爆倉、不發(fā)生重大安全事故。 楊傳堂強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前，我國物流業(yè)發(fā)展很快，快遞行業(yè)面臨著巨大的市場空間。EMS和順豐速運(yùn)等快遞企業(yè)要深刻領(lǐng)會黨的十八屆三中全會精神，牢牢抓住發(fā)展機(jī)遇，勇于創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，努力提升國際競爭力，引領(lǐng)中國快遞行業(yè)發(fā)展。一要持續(xù)加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，統(tǒng)籌規(guī)劃、布好網(wǎng)點。二要不斷提升信息化水平，加快建設(shè)企業(yè)總部信息系統(tǒng)和重要分撥中心自動化處理設(shè)施。三要大力提升快遞服務(wù)質(zhì)量，確?？爝f服務(wù)安全。四要開拓新的發(fā)展途徑，與鐵路、公路、民航、金融等融合發(fā)展，完善體制機(jī)制，積極發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì)。 中國郵政集團(tuán)公司總經(jīng)理李國華、順豐速運(yùn)集團(tuán)董事長王衛(wèi)、國家郵政局副局長趙曉光等陪同調(diào)研。
2013-11-13 -
“雙十一”快遞企業(yè)全天處理快件超過6000萬件
11月11日，據(jù)國家郵政局監(jiān)測，以淘寶網(wǎng)為代表的主要網(wǎng)商全天共產(chǎn)生訂單快遞物流量約1.8億件，其中80%由“淘寶系”產(chǎn)生，較去年同期增長85%，預(yù)計電商企業(yè)全天交易總額超過400億元。全天各快遞企業(yè)共處理6000多萬件快件，是去年“雙11”最高峰3500萬件的1.7倍。11日晚，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云對全國快遞界致謝,我最感動的是‘雙11’快遞員把爸爸媽媽都拉出來送快遞，預(yù)測10年后，整個中國快遞人員將會有1000萬人，幫助這些快遞物流公司做成功，我們才會成功。 之前，國家郵政局調(diào)動全行業(yè)力量，提前做好準(zhǔn)備，出臺《快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作指南》，協(xié)調(diào)電子商務(wù)企業(yè)與主要快遞企業(yè)建立對接工作機(jī)制，強(qiáng)化郵政管理部門對“雙11”郵政企業(yè)和快遞企業(yè)的支撐服務(wù)。各主要快遞企業(yè)按照國家郵政局制定的“錯峰發(fā)貨，均衡推進(jìn)”的部署，加強(qiáng)組織指揮保障，投資新建、改造分撥中心300余個，新增干線班車2500臺，新增航空日均運(yùn)力800噸，同時增加了華東、華南、華北區(qū)域至東北、西北、西南區(qū)域間的鐵路運(yùn)力。由于準(zhǔn)備充分，雖然預(yù)計本周快遞訂單量還將持續(xù)增長，但行業(yè)整體運(yùn)行繁忙、有序、規(guī)范，一周后網(wǎng)絡(luò)將恢復(fù)正常。
2013-11-12 -
李惠德一行到菜鳥網(wǎng)絡(luò)調(diào)研“雙11”期間電商與快遞企業(yè)協(xié)調(diào)對接情況
2013年11月11日上午，中國快遞協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長李惠德一行來到阿里巴巴公司旗下菜鳥網(wǎng)絡(luò)公司杭州總部，了解天貓網(wǎng)和淘寶網(wǎng)“雙11”購物節(jié)相關(guān)情況，并協(xié)調(diào)電商與快遞企業(yè)對接情況。 李惠德常務(wù)副會長此次作為國家郵政局旺季領(lǐng)導(dǎo)小組副組長，受國家郵政局委托，來菜鳥網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實地調(diào)研。李惠德一行參觀了菜鳥網(wǎng)絡(luò)公司的信息發(fā)布平臺，聽取了平臺運(yùn)營情況的介紹。據(jù)了解，截止11月11日12時，訂單總量已超過去年同日全天訂單總數(shù)。李惠德常務(wù)副會長指出，在國家郵政局全面指導(dǎo)下，中國快遞協(xié)會的積極組織推進(jìn)下，各快遞公司已經(jīng)進(jìn)行了較為充足的準(zhǔn)備，目前正在全力保障“雙11”期間的快遞業(yè)務(wù)的運(yùn)行工作。協(xié)會還將積極督促快遞公司加強(qiáng)惡劣天氣下快遞公司網(wǎng)點的防雨、防潮、防凍等措施，全面保障業(yè)務(wù)旺季快遞服務(wù)的平穩(wěn)運(yùn)營。 李惠德常務(wù)副會長還就數(shù)據(jù)共享等方面的合作，與菜鳥網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)一步交換了意見。
2013-11-11 -
李惠德常務(wù)副會長出席圓通管委會會議
2013年11月3日，中國快遞協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長李惠德出席了圓通速遞第七屆管委會擴(kuò)大會議。 會上，李惠德副會長指出，圓通速遞從白手起家、默默無聞到享譽(yù)全國的快遞品牌，13年耕耘，如今已成長為快遞行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。對于圓通今后的發(fā)展，他提出了建議，并希望全體圓通人要真正貫徹落實董事長喻渭蛟提出的核心價值觀。李惠德副會長還就即將到來旺季服務(wù)工作提出了要求。 會上，李惠德常務(wù)副會長為董事長喻渭蛟頒發(fā)了中國快遞協(xié)會副會長證書。 據(jù)悉，圓通本次管委會擴(kuò)大會議旨在總結(jié)2013年前三季度工作，部署公司明年發(fā)展規(guī)劃，并對今年快遞服務(wù)旺季保障工作進(jìn)行了安排，會上還舉行了“雙11”旺季保障工作啟動儀式。
2013-11-05 -
中國快遞協(xié)會與協(xié)會新聞媒體理事進(jìn)行座談與交流
10月31日，中國快遞協(xié)會邀請協(xié)會新聞媒體單位的理事進(jìn)行了座談與交流。常務(wù)副會長兼秘書長李惠德向來自人民日報、新華社、經(jīng)濟(jì)日報、中國交通報、人民郵電報的相關(guān)負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)達(dá)了國家郵政局馬軍勝局長的問候，介紹了快遞業(yè)近年來的發(fā)展情況，以及國家郵政局對“雙11”的工作部署，特別是快遞企業(yè)為迎戰(zhàn)“雙11”在人力、物力等各方面的準(zhǔn)備情況。此次座談，加深了主流媒體對快遞行業(yè)的了解，增進(jìn)了媒體對快遞行業(yè)的理解與支持。各位媒體單位理事表示今后將更加關(guān)注快遞行業(yè)，為促進(jìn)中國快遞行業(yè)健康發(fā)展而共同努力。會后，李惠德常務(wù)副會長向各位理事頒發(fā)了中國快遞協(xié)會理事證書，會議在熱烈友好的氣氛中結(jié)束。 國家郵政局新聞中心副主任鐘奇志參加了本次座談會。
2013-11-01 -
李惠德常務(wù)副會長到順豐速運(yùn)進(jìn)行調(diào)研
座談 證書授予 10月29日，中國快遞協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長李惠德到順豐速運(yùn)有限公司調(diào)研。調(diào)研期間就順豐運(yùn)營工作中存在的實際困難以及行業(yè)發(fā)展中面臨的問題，與順豐速運(yùn)副總裁、中國快遞協(xié)會副會長楊峰先生進(jìn)行了深入探討。楊峰副總裁對涉及影響到公司營運(yùn)質(zhì)量的問題做了詳細(xì)的介紹并提出了建議。李惠德副會長表示，協(xié)會將在今后工作中注重調(diào)查研究，關(guān)注行業(yè)發(fā)展的難點熱點問題，積極向有關(guān)部門反映會員單位的訴求，為會員單位做好服務(wù)。 為加強(qiáng)協(xié)會工作，幫助企業(yè)解決實際問題，李惠德副會長、秘書長表示，將組織業(yè)內(nèi)專家開展調(diào)研活動，把推動快遞業(yè)營改增工作、使用新能源快遞車輛推進(jìn)工作等納入今后工作重點，為行業(yè)發(fā)展提供政策咨詢。在促進(jìn)我國快遞業(yè)國際化發(fā)展方面，李惠德副會長希望順豐速運(yùn)集團(tuán)能夠積極走、走在前、走得好，為中國快遞企業(yè)走出國門積累經(jīng)驗，探索建立中國快遞國際化發(fā)展模式，創(chuàng)造中國快遞的國際品牌。 座談結(jié)束后，李惠德副會長、秘書長代表協(xié)會向順豐集團(tuán)楊峰副總裁頒發(fā)了中國快遞協(xié)會副會長證書。
2013-10-31 -
中國快遞協(xié)會召開“雙11”業(yè)務(wù)旺季快遞服務(wù)動員大會
會議現(xiàn)場 為貫徹落實國家郵政局馬軍勝局長在部署群眾路線教育實踐活動下一階段工作會議上的講話精神，10月25日，中國快遞協(xié)會召集快遞企業(yè)和電商平臺，在浙江杭州召開2013年“雙11”業(yè)務(wù)旺季快遞服務(wù)動員大會，動員部署快遞旺季服務(wù)保障工作，協(xié)調(diào)解決快遞與電子商務(wù)在業(yè)務(wù)對接方面存在的瓶頸，切實保障“雙11”期間快遞服務(wù)的平穩(wěn)運(yùn)行。國家郵政局市場監(jiān)管司、新聞宣傳中心、消費(fèi)者申訴中心、部分?。▍^(qū)、市）快遞行業(yè)協(xié)會等部門參加了本次會議。 會上，快遞企業(yè)匯報了業(yè)務(wù)旺季工作方案，淘寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人對今年“雙11”期間快件流量和流向進(jìn)行了預(yù)測與分析，雙方還就業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)對接等方面展開了細(xì)致研討，有力地促進(jìn)了電子商務(wù)企業(yè)和快遞企業(yè)間的信息互聯(lián)互通與協(xié)同發(fā)展。來自天貓平臺的商家代表也與快遞企業(yè)進(jìn)行了面對面的溝通與交流。 中國快遞協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長李惠德在會上作了做好旺季服務(wù)工作的動員發(fā)言，沙迪副秘書長對“雙11”業(yè)務(wù)高峰期的工作進(jìn)行了部署。李惠德副會長在發(fā)言中強(qiáng)調(diào)，面對今年的快遞業(yè)務(wù)最高峰，快遞企業(yè)要提高認(rèn)識、細(xì)化措施、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任，確?！半p十一”期快遞服務(wù)的平穩(wěn)運(yùn)行，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。全行業(yè)要振奮精神、同心協(xié)力、密切配合、協(xié)同作戰(zhàn)，以必勝的信念，堅決打贏這場業(yè)務(wù)量有史以來最高峰的硬仗。 國家郵政局市場監(jiān)管司司長王豐在回顧了“雙11”業(yè)務(wù)旺季服務(wù)發(fā)展變化并強(qiáng)調(diào)，各級郵政管理部門、快遞協(xié)會以及各快遞企業(yè)，一定要對照《指南》的要求，抓好落實，保障快遞服務(wù)有序、平穩(wěn)和安全。王豐還結(jié)合國家郵政局近期對業(yè)務(wù)旺季快遞服務(wù)的整體部署，從組織機(jī)構(gòu)保障、信息網(wǎng)絡(luò)保障、新聞宣傳保障、安全運(yùn)營保障和做好投訴申訴工作保障等五方面提出了具體要求。 各快遞公司表示，將嚴(yán)格執(zhí)行《快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作指南》，進(jìn)一步完善旺季服務(wù)保障預(yù)案，加大資源投入、強(qiáng)化運(yùn)營管理，提升運(yùn)輸時效和服務(wù)水平，圓滿完成今年“雙十一”戰(zhàn)高峰的任務(wù)。
2013-10-28 -
中國快遞協(xié)會參加京港服務(wù)貿(mào)易合作暨第三屆京交會推介會
中國快遞協(xié)會副秘書長沙迪在會上發(fā)言 2013年10月24日上午,京港服務(wù)貿(mào)易合作暨第三屆京交會推介會在北京飯店舉行。中國快遞協(xié)會副秘書長沙迪代表京交會板塊承辦單位，就快遞企業(yè)參加兩屆京交會的情況進(jìn)行了介紹。沙迪副秘書長回顧了中國快遞協(xié)會組織快遞企業(yè)參加京交會的收獲與經(jīng)驗，并就2014年京交會快遞服務(wù)板塊的組織計劃進(jìn)行了介紹。 推介會上，京交會組委會介紹了組織籌備2014年京交會的基本情況，20余家京交會承辦單位與來自香港的設(shè)計、金融、投資、管理咨詢、建筑以及法律等相關(guān)企業(yè)和行業(yè)協(xié)會代表參加了本次推介會。中國國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流中心、商務(wù)部外貿(mào)發(fā)展事務(wù)局、北京市商務(wù)委員會與香港貿(mào)易發(fā)展局還共同簽署了合作備忘錄。
2013-10-28