貫徹落實海西快遞規(guī)劃和郵政業(yè)規(guī)劃座談會在廈門召開

4月24日，貫徹落實海峽西岸經(jīng)濟區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃和郵政業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃座談會在廈門市召開。國家郵政局政策法規(guī)司、浙江、廣東、江西、上海、江蘇、安徽、山東、福建等省管局規(guī)劃工作相關(guān)負責(zé)同志和福建省快遞協(xié)會相關(guān)人員參加了會議。國家郵政局市場監(jiān)管司王豐副司長到會講話。 國家郵政局政策法規(guī)司要求在落實行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和區(qū)域規(guī)劃過程中做到“三個注重”：一是注重郵政行業(yè)規(guī)劃與地方規(guī)劃的有效銜接，將關(guān)鍵內(nèi)容納入到地方綜合性規(guī)劃和專項規(guī)劃中；二是注重地方產(chǎn)業(yè)政策的綜合性配套，發(fā)揮政策的組合、聯(lián)動效應(yīng)；三是注重發(fā)揮地方部門間協(xié)調(diào)機制的重要作用，推進行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和區(qū)域性規(guī)劃的貫徹實施。 王豐副司長充分肯定海西快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃是一部高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的區(qū)域性快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃，他對落實海西快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃和郵政業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃提出兩點意見：一是要加強組織領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任分工、推動相關(guān)規(guī)劃貫徹落實；二是要凝聚發(fā)展共識、提升服務(wù)水平、促進快遞行業(yè)健康發(fā)展。 與會代表就落實本地郵政業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃和區(qū)域性行業(yè)規(guī)劃展開了深入討論，共同謀劃落實規(guī)劃的具體措施，推動各地郵政行業(yè)健康發(fā)展。

圓通速遞“快遞大叔”曹中希榮獲全國“五一勞動獎?wù)隆?/a>

《快遞服務(wù)》國標(biāo)正式實施 "先驗收后簽字"系誤讀

5月1日，一名快遞員在上海一居民小區(qū)為顧客遞送快遞?？爝f服務(wù)系列國家標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)日起正式實施。 新華社記者 陳飛 攝 5月1日，我國首個快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)《快遞服務(wù)》正式實施。雖然這是一個推薦性國標(biāo)，并不具備強制性，但由于會成為快遞企業(yè)分級的重要參考，《快遞服務(wù)》仍然受到了快遞企業(yè)和消費者的廣泛關(guān)注。 發(fā)現(xiàn)內(nèi)件破損可以維權(quán) 有媒體報道，《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定收件人應(yīng)先驗視內(nèi)件再簽字。這實際是對國標(biāo)的誤讀。 國標(biāo)在快件簽收方面的規(guī)定是：快遞企業(yè)收派員應(yīng)告知收件人當(dāng)面驗收快件。如果快件外包裝完好，由收件人簽字確認(rèn)；如果外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況，快遞企業(yè)收派員應(yīng)告知收件人先驗收內(nèi)件再簽收；快遞服務(wù)組織與寄件人另有約定的除外。對于網(wǎng)絡(luò)購物、代收貨款以及與客戶有特殊約定的其他快件，快遞企業(yè)應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定，與寄件人（商家）簽訂合同，明確快遞企業(yè)與寄件人（商家）在快件投遞時驗收環(huán)節(jié)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并提供符合合同要求的驗收服務(wù)；寄件人（商家）應(yīng)當(dāng)將驗收的具體程序等要求以適當(dāng)?shù)姆绞礁嬷占?，快遞企業(yè)在投遞時也可予以提示；驗收無異議后，由收件人簽字確認(rèn)。國家相關(guān)部門對快件驗收另有規(guī)定的，按相關(guān)規(guī)定辦理。 即若無特殊約定，收件人應(yīng)先查看快件外包裝是否完好。如果外包裝完好無損，就應(yīng)先簽收再查看內(nèi)件。 但有消費者擔(dān)憂：如果簽收后發(fā)現(xiàn)內(nèi)件破損或被調(diào)包怎么辦？專家介紹，此時可向快遞公司維權(quán)，大型快遞公司一般都具備一定的追溯能力。如果對快遞公司處理結(jié)果不滿，也可以在國家郵政局官方網(wǎng)站上申訴或走司法程序維權(quán)。專家提醒消費者，快件面單“內(nèi)件品名”一欄一定要詳細填寫，否則可能因證據(jù)不足而影響維權(quán)。 快遞員不得擅自委托代收 北京的劉女士曾遇到過快遞員未經(jīng)她允許就找人幫她代收快件的情況?！犊爝f服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)實施后，這類不規(guī)范的操作有望減少。 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，收件人本人無法簽收時，經(jīng)收件人或寄件人允許，可由其他人代為簽收。代收時，收派員應(yīng)核實代收人身份，并告知代收人代收責(zé)任。 《快遞服務(wù)》規(guī)定，投遞兩次仍找不到接收人的快件，企業(yè)可能將為再次投遞收取費用。按照國標(biāo)規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)對快件提供至少兩次的免費投遞，如果投遞兩次還未能投交的快件，收件人仍需要快遞企業(yè)投遞的，快遞企業(yè)可收取額外費用，但應(yīng)事先告知收件人收費標(biāo)準(zhǔn)。 而對因寄件人或收件人信息缺失而導(dǎo)致的無著快件，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，能從拆出的物品中尋找收件人或寄件人信息的，應(yīng)繼續(xù)嘗試投遞或退回。 此外，對于能夠變賣的物品，應(yīng)交當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門收購，價款上繳國庫。對于不能變賣的，存款單、存折、支票，應(yīng)寄交當(dāng)?shù)厝嗣胥y行處理，其他實名登記的有價證券，應(yīng)寄往發(fā)行證券的機構(gòu)處理；金銀飾品，應(yīng)由郵政管理部門指定的機構(gòu)收購后，由郵政管理部門上繳國庫；本國貨幣，應(yīng)由郵政管理部門上繳國庫，外國貨幣，應(yīng)兌換成人民幣后由郵政管理部門上繳國庫；戶口遷移證、護照和其他各種證書，應(yīng)送發(fā)證機關(guān)處理。 快遞收件應(yīng)當(dāng)場驗視內(nèi)件 《快遞服務(wù)》規(guī)定，用戶交寄信件，必要時快遞企業(yè)可要求用戶開拆，但不應(yīng)檢查信件內(nèi)容；用戶交寄信件以外的快件，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)場驗視內(nèi)件，用戶如果拒絕驗視，快遞企業(yè)可不予收寄。經(jīng)過驗視，快遞企業(yè)收派員仍不能確定安全性的存疑物品，用戶應(yīng)出具相關(guān)部門的安全證明，否則也不予收寄。 驗視內(nèi)件是目前普遍采用的快件安全保障手段。國際快遞企業(yè)也會對路邊交寄的快件和新客戶交寄的快件重點進行驗視。幾家較大的國內(nèi)外快遞企業(yè)還會在快件分撥中心用X光機對快件進行第二次安全檢查。 此外，《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)還首次對國際快遞服務(wù)環(huán)節(jié)提出了具體要求。對國際出境快件，驗視時還應(yīng)檢查物品類快件所需的單證是否符合要求；如不符合要求，可拒收快件。同時，快遞企業(yè)應(yīng)明確告知寄件人國際快遞業(yè)務(wù)可能產(chǎn)生的額外費用，包括國際航空燃油附加費、物品類快件所需的報關(guān)費用等。（記者 左婭）

國家郵政局關(guān)于2012年3月郵政業(yè)消費者申訴情況的通告

3月，國家郵政局和各?。▍^(qū)、市）郵政管理局通過“12305”郵政行業(yè)消費者申訴電話和國家郵政局網(wǎng)站共受理消費者申訴12665件，答復(fù)咨詢856件。申訴中涉及郵政服務(wù)問題的772件，占總申訴量的6.1％；涉及快遞業(yè)務(wù)問題的11893件，占總申訴量的93.9％。已處理申訴中有效申訴（確定企業(yè)責(zé)任的）10024件，占總申訴量的79.1％。有效申訴中涉及郵政服務(wù)問題的361件，占有效申訴量的3.6％；涉及快遞業(yè)務(wù)問題的9663件，占有效申訴量的96.4％。經(jīng)調(diào)解消費者申訴已全部妥善處理，為消費者挽回經(jīng)濟損失132.2萬元，消費者對申訴處理滿意率為89.8％。 　　一、郵政服務(wù)申訴情況 　　3月，受理消費者關(guān)于郵政服務(wù)問題的有效申訴361件，比上月增加90件，增長33.2％。其中，反映郵件延誤的130件，占36.0％；反映投遞服務(wù)問題的115件，占31.9%；反映郵件丟失及內(nèi)件短少的55件，占15.2％；反映收寄服務(wù)問題的25件，占6.9％；反映郵件損毀的14件，占3.9％。反映其他問題的10件，占2.8％；反映違規(guī)收費的7件，占1.9％；反映集郵問題的5件，占1.4％。 3月份消費者申訴的郵政服務(wù)主要問題及所占比例統(tǒng)計表 3月消費者對郵政服務(wù)申訴的主要問題是郵件延誤和投遞服務(wù)問題，占郵政服務(wù)有效申訴量的67.9％。3月郵件延誤有效申訴數(shù)量比上月下降19.3％，其他各類問題有效申訴數(shù)量均比上月有所增加。 　　二、快遞業(yè)務(wù)申訴情況 　?。ㄒ唬┫M者申訴的主要問題 　　3月，受理消費者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴9663件。比上月減少625件，下降6.1％。其中，反映快件延誤的3939件，占40.8％；反映投遞服務(wù)問題的2354件，占24.4％；反映快件丟失及內(nèi)件短少的2053件，占21.3％；反映快件損毀的647件，占6.7％；反映收寄服務(wù)問題的268件，占2.8％；反映代收貨款問題的255件，占2.6％；反映違規(guī)收費的125件，占1.3％；反映其他問題的22件，占0.2％。 3月份消費者申訴快遞業(yè)務(wù)的主要問題及所占比例統(tǒng)計表 　　3月消費者對快遞業(yè)務(wù)申訴的主要問題是快件延誤、投遞服務(wù)問題和快件丟失及內(nèi)件短少，占快遞業(yè)務(wù)有效申訴量的86.5％。3月快件延誤有效申訴數(shù)量比上月下降27.1％，其他各類問題有效申訴數(shù)量均比上月有所增加。 　　（二）消費者對快遞企業(yè)申訴情況 　　3月，消費者對43家快遞企業(yè)進行了有效申訴，全國快遞業(yè)務(wù)平均百萬件快件有效申訴23.1件。 主要快遞企業(yè)百萬件快件有效申訴 2012年3月與2011年3月比較統(tǒng)計表 單位：件申訴/百萬件快件 　　3月，快遞企業(yè)對?。▍^(qū)、市）郵政管理局轉(zhuǎn)辦的申訴未能按規(guī)定時限回復(fù)的有171件，比上月下降45％。 　 公司名稱 北 京 天 津 河 北 內(nèi) 蒙 遼 寧 黑龍江 上海 江蘇 福建 江西 山 東 河南 廣 東 廣西 海南 重慶 四川 貴州 西藏 陜西 合計 中國郵政 00010000010016010000019 EMS 0000100000000000010911 宅急送 0003001000106000000011 申通快遞 0001200000200005000010 海航天天 000002000000500000007 飛康達 410000100000100000007 龍邦物流 000002101000300000007 韻達快運 000400000000000002006 CCES000000010000500000006 港中能達 400000000001100000006 快捷速遞 112000101000000000006 中通速遞 000010000000020100105 優(yōu)速物流 300000000000000010004 圓通速遞 000201000000000000003 星晨急便 000000000000000110002 民航快遞 000000000000100000001 順豐速運 010000000000000000001 鑫飛鴻 100000000000000000001 元智捷誠 000000000010000000001 順捷快遞 000000000010000000001 速爾物流 100000000000000000001 遠長快遞 000000100000000000001 其他 00000000006048000000054 合計 14 3 2 11 4 5 5 1 2 1 11 1 86 2 1 7 2 3 1 9 171

2012年第二期郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定考評員培訓(xùn)班在青島舉辦

4月21日至22日，國家郵政局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心在青島舉辦了2012年第二期郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定考評員培訓(xùn)班。山東、河南、湖北、湖南、廣東等20個?。▍^(qū)、市）郵政管理局、職鑒（指導(dǎo)）中心、鑒定站、快遞企業(yè)及相關(guān)合作院校共210名學(xué)員參加了此次培訓(xùn)，這也是歷次考評員培訓(xùn)參加人數(shù)最多的一次，考試合格者將獲得由人力資源和社會保障部頒發(fā)的考評員資格證書。至此，全國將形成近700人的考評員隊伍，較好地滿足了各省的鑒定考試需求，為下一步開展初、中、高級快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定奠定良好基礎(chǔ)。 培訓(xùn)期間，職鑒指導(dǎo)中心組織各省職鑒相關(guān)負責(zé)人進行座談，并就下一步推進“快遞人才百千萬工程”、開展職業(yè)技能競賽、推行“送考上門”等工作進行了總體部署。

國家郵政局公布2012年一季度郵政行業(yè)運行情況

　一季度，郵政企業(yè)和全國規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入）累計完成497.5億元，同比增長23.7%；業(yè)務(wù)總量累計完成442.3億元，同比增長20.3%。 　　3月份，全行業(yè)業(yè)務(wù)收入完成180.2億元，同比增長20.4%；業(yè)務(wù)總量完成163.7億元，同比增長19.2%。 　　一季度，郵政函件業(yè)務(wù)累計完成18.6億件，同比增長2.9%；包裹業(yè)務(wù)累計完成1556.4萬件，同比下降1.7%；報紙業(yè)務(wù)累計完成46.9億份，同比增長6.5%；雜志業(yè)務(wù)累計完成2.9億份，同比增長8.5%；匯兌業(yè)務(wù)累計完成5460.6萬筆，同比下降9.9%。 　　一季度，全國規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成10.4億件，同比增長46.7%；業(yè)務(wù)收入累計完成216.1億元，同比增長38%。其中，同城業(yè)務(wù)收入累計完成20.2億元，同比增長54.4%；異地業(yè)務(wù)收入累計完成127.8億元，同比增長39.8%；國際及港澳臺業(yè)務(wù)收入累計完成47.6億元，同比增長10.6%。 　　3月份，快遞業(yè)務(wù)量完成4.2億件，同比增長46.1%；業(yè)務(wù)收入完成83.1億元，同比增長34.4%。 　　一季度，同城、異地、國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)收入分別占全部快遞收入的9.3%、59.1%和22%;業(yè)務(wù)量分別占全部快遞業(yè)務(wù)量的23.1%、73.7%和3.2%。與去年同期相比，同城快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升1個百分點，異地快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升了0.7個百分點，國際及港澳臺業(yè)務(wù)收入的比重下降了5.5個百分點。 一季度，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入的比重分別為81.3%、9.9%和8.8%，業(yè)務(wù)量比重分別為80.6%、11%和8.4%。與去年同期相比，東部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重上升了1.1個百分點，快遞業(yè)務(wù)量比重上升了2個百分點；中部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重下降了0.6個百分點，快遞業(yè)務(wù)量比重下降了1.2個百分點；西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重下降了0.5個百分點，快遞業(yè)務(wù)量比重下降了0.8個百分點。 全國郵政行業(yè)發(fā)展情況表 指標(biāo)名稱單位3月份比去年同期增長（%） 累計當(dāng)月累計當(dāng)月 一、郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入億元497.5 180.2 23.7 20.4 　　其中：快遞業(yè)務(wù)收入億元216.1 83.1 38.0 34.4 二、郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量億元442.3 163.7 20.3 19.2 　　其中：函件萬件186160.2 69547.4 2.9 4.1 　　　　　包裹萬件1556.4 518.0 -1.7 -1.2 　　　　　快遞萬件104334.4 41850.9 46.7 46.1 　　　　　訂銷報紙累計數(shù)萬份469456.3 165885.0 6.5 5.9 　　　　　訂銷雜志累計數(shù)萬份28814.5 10157.8 8.5 10.5 　　　　　匯兌萬筆5460.6 1977.5 -9.9 -7.6 　　　注：1.2012年郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量計算使用2010年不變單價。 　　　　　 2.郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入中未包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入。

國家郵政局公布2012年一季度郵政行業(yè)運行情況

　一季度，郵政企業(yè)和全國規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入）累計完成497.5億元，同比增長23.7%；業(yè)務(wù)總量累計完成442.3億元，同比增長20.3%。 　　3月份，全行業(yè)業(yè)務(wù)收入完成180.2億元，同比增長20.4%；業(yè)務(wù)總量完成163.7億元，同比增長19.2%。 　　一季度，郵政函件業(yè)務(wù)累計完成18.6億件，同比增長2.9%；包裹業(yè)務(wù)累計完成1556.4萬件，同比下降1.7%；報紙業(yè)務(wù)累計完成46.9億份，同比增長6.5%；雜志業(yè)務(wù)累計完成2.9億份，同比增長8.5%；匯兌業(yè)務(wù)累計完成5460.6萬筆，同比下降9.9%。 　　一季度，全國規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成10.4億件，同比增長46.7%；業(yè)務(wù)收入累計完成216.1億元，同比增長38%。其中，同城業(yè)務(wù)收入累計完成20.2億元，同比增長54.4%；異地業(yè)務(wù)收入累計完成127.8億元，同比增長39.8%；國際及港澳臺業(yè)務(wù)收入累計完成47.6億元，同比增長10.6%。 　　3月份，快遞業(yè)務(wù)量完成4.2億件，同比增長46.1%；業(yè)務(wù)收入完成83.1億元，同比增長34.4%。 　　一季度，同城、異地、國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)收入分別占全部快遞收入的9.3%、59.1%和22%;業(yè)務(wù)量分別占全部快遞業(yè)務(wù)量的23.1%、73.7%和3.2%。與去年同期相比，同城快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升1個百分點，異地快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升了0.7個百分點，國際及港澳臺業(yè)務(wù)收入的比重下降了5.5個百分點。 　　一季度，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入的比重分別為81.3%、9.9%和8.8%，業(yè)務(wù)量比重分別為80.6%、11%和8.4%。與去年同期相比，東部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重上升了1.1個百分點，快遞業(yè)務(wù)量比重上升了2個百分點；中部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重下降了0.6個百分點，快遞業(yè)務(wù)量比重下降了1.2個百分點；西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重下降了0.5個百分點，快遞業(yè)務(wù)量比重下降了0.8個百分點。 全國郵政行業(yè)發(fā)展情況表 指標(biāo)名稱單位3月份比去年同期增長（%） 累計當(dāng)月累計當(dāng)月 一、郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入億元497.5 180.2 23.7 20.4 　　其中：快遞業(yè)務(wù)收入億元216.1 83.1 38.0 34.4 二、郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量億元442.3 163.7 20.3 19.2 　　其中：函件萬件186160.2 69547.4 2.9 4.1 　　　　　包裹萬件1556.4 518.0 -1.7 -1.2 　　　　　快遞萬件104334.4 41850.9 46.7 46.1 　　　　　訂銷報紙累計數(shù)萬份469456.3 165885.0 6.5 5.9 　　　　　訂銷雜志累計數(shù)萬份28814.5 10157.8 8.5 10.5 　　　　　匯兌萬筆5460.6 1977.5 -9.9 -7.6 　　　注：1.2012年郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量計算使用2010年不變單價。 　　　　　2.郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入中未包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入。

國家郵政局公布2012年一季度郵政行業(yè)運行情況

　一季度，郵政企業(yè)和全國規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入）累計完成497.5億元，同比增長23.7%；業(yè)務(wù)總量累計完成442.3億元，同比增長20.3%。 　　3月份，全行業(yè)業(yè)務(wù)收入完成180.2億元，同比增長20.4%；業(yè)務(wù)總量完成163.7億元，同比增長19.2%。 　　一季度，郵政函件業(yè)務(wù)累計完成18.6億件，同比增長2.9%；包裹業(yè)務(wù)累計完成1556.4萬件，同比下降1.7%；報紙業(yè)務(wù)累計完成46.9億份，同比增長6.5%；雜志業(yè)務(wù)累計完成2.9億份，同比增長8.5%；匯兌業(yè)務(wù)累計完成5460.6萬筆，同比下降9.9%。 　　一季度，全國規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成10.4億件，同比增長46.7%；業(yè)務(wù)收入累計完成216.1億元，同比增長38%。其中，同城業(yè)務(wù)收入累計完成20.2億元，同比增長54.4%；異地業(yè)務(wù)收入累計完成127.8億元，同比增長39.8%；國際及港澳臺業(yè)務(wù)收入累計完成47.6億元，同比增長10.6%。 　　3月份，快遞業(yè)務(wù)量完成4.2億件，同比增長46.1%；業(yè)務(wù)收入完成83.1億元，同比增長34.4%。 　　一季度，同城、異地、國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)收入分別占全部快遞收入的9.3%、59.1%和22%;業(yè)務(wù)量分別占全部快遞業(yè)務(wù)量的23.1%、73.7%和3.2%。與去年同期相比，同城快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升1個百分點，異地快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升了0.7個百分點，國際及港澳臺業(yè)務(wù)收入的比重下降了5.5個百分點。 　　一季度，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入的比重分別為81.3%、9.9%和8.8%，業(yè)務(wù)量比重分別為80.6%、11%和8.4%。與去年同期相比，東部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重上升了1.1個百分點，快遞業(yè)務(wù)量比重上升了2個百分點；中部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重下降了0.6個百分點，快遞業(yè)務(wù)量比重下降了1.2個百分點；西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重下降了0.5個百分點，快遞業(yè)務(wù)量比重下降了0.8個百分點。 全國郵政行業(yè)發(fā)展情況表 指標(biāo)名稱單位3月份比去年同期增長（%） 累計當(dāng)月累計當(dāng)月 一、郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入億元497.5 180.2 23.7 20.4 　　其中：快遞業(yè)務(wù)收入億元216.1 83.1 38.0 34.4 二、郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量億元442.3 163.7 20.3 19.2 　　其中：函件萬件186160.2 69547.4 2.9 4.1 　　　　　包裹萬件1556.4 518.0 -1.7 -1.2 　　　　　快遞萬件104334.4 41850.9 46.7 46.1 　　　　　訂銷報紙累計數(shù)萬份469456.3 165885.0 6.5 5.9 　　　　　訂銷雜志累計數(shù)萬份28814.5 10157.8 8.5 10.5 　　　　　匯兌萬筆5460.6 1977.5 -9.9 -7.6 　　　注：1.2012年郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量計算使用2010年不變單價。 　　　　　2.郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入中未包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入。

國家郵政局公布2012年一季度郵政行業(yè)運行情況

　一季度，郵政企業(yè)和全國規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入）累計完成497.5億元，同比增長23.7%；業(yè)務(wù)總量累計完成442.3億元，同比增長20.3%。 　　3月份，全行業(yè)業(yè)務(wù)收入完成180.2億元，同比增長20.4%；業(yè)務(wù)總量完成163.7億元，同比增長19.2%。 　　一季度，郵政函件業(yè)務(wù)累計完成18.6億件，同比增長2.9%；包裹業(yè)務(wù)累計完成1556.4萬件，同比下降1.7%；報紙業(yè)務(wù)累計完成46.9億份，同比增長6.5%；雜志業(yè)務(wù)累計完成2.9億份，同比增長8.5%；匯兌業(yè)務(wù)累計完成5460.6萬筆，同比下降9.9%。 　　一季度，全國規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成10.4億件，同比增長46.7%；業(yè)務(wù)收入累計完成216.1億元，同比增長38%。其中，同城業(yè)務(wù)收入累計完成20.2億元，同比增長54.4%；異地業(yè)務(wù)收入累計完成127.8億元，同比增長39.8%；國際及港澳臺業(yè)務(wù)收入累計完成47.6億元，同比增長10.6%。 　　3月份，快遞業(yè)務(wù)量完成4.2億件，同比增長46.1%；業(yè)務(wù)收入完成83.1億元，同比增長34.4%。 　　一季度，同城、異地、國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)收入分別占全部快遞收入的9.3%、59.1%和22%;業(yè)務(wù)量分別占全部快遞業(yè)務(wù)量的23.1%、73.7%和3.2%。與去年同期相比，同城快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升1個百分點，異地快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升了0.7個百分點，國際及港澳臺業(yè)務(wù)收入的比重下降了5.5個百分點。 　　一季度，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入的比重分別為81.3%、9.9%和8.8%，業(yè)務(wù)量比重分別為80.6%、11%和8.4%。與去年同期相比，東部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重上升了1.1個百分點，快遞業(yè)務(wù)量比重上升了2個百分點；中部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重下降了0.6個百分點，快遞業(yè)務(wù)量比重下降了1.2個百分點；西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重下降了0.5個百分點，快遞業(yè)務(wù)量比重下降了0.8個百分點。 全國郵政行業(yè)發(fā)展情況表 指標(biāo)名稱單位3月份比去年同期增長（%） 累計當(dāng)月累計當(dāng)月 一、郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入億元497.5 180.2 23.7 20.4 　　其中：快遞業(yè)務(wù)收入億元216.1 83.1 38.0 34.4 二、郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量億元442.3 163.7 20.3 19.2 　　其中：函件萬件186160.2 69547.4 2.9 4.1 　　　　　包裹萬件1556.4 518.0 -1.7 -1.2 　　　　　快遞萬件104334.4 41850.9 46.7 46.1 　　　　　訂銷報紙累計數(shù)萬份469456.3 165885.0 6.5 5.9 　　　　　訂銷雜志累計數(shù)萬份28814.5 10157.8 8.5 10.5 　　　　　匯兌萬筆5460.6 1977.5 -9.9 -7.6 　　　注：1.2012年郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量計算使用2010年不變單價。 　　　　　2.郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入中未包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入。

快遞業(yè)務(wù)員高級職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材研討會在京召開

4月14日至16日，國家郵政局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心在京召開了快遞業(yè)務(wù)員高級職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材研討會。相關(guān)專家學(xué)者以及教材編寫組成員參加了會議。 會上，編寫組成員介紹了教材修改編寫情況，對教材整體框架、主要內(nèi)容的修改情況進行了說明。與會專家還就教材內(nèi)容進行了深入討論，提出了具體修改意見和建議。 會議對下一步修改完善教材進行了具體部署，明確了工作進度，高級教材的終審工作力爭在近期完成。同時，要加快培訓(xùn)大綱編寫和題庫開發(fā)等工作，做好高級鑒定前的培訓(xùn)，爭取全國快遞業(yè)務(wù)員高級職鑒工作在今年下半年正式拉開帷幕。